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Mit integrierten Teams zum erfolgreichen Online Publishing – TCS unterstützt SAP

 

Markus Marweg, Vice President, Online Development and Publishing (ODP), Digital Social Communities bei der SAP AG hat sich bewusst für die Zusammenarbeit mit TCS entschieden. Shared Services mit hoher Ausfallsicherheit führen zu einem konsistenten Webauftritt des Weltmarktführers für Geschäftssoftware.

 
 
Über die Zusammenarbeit mit TCS berichtet Markus Marweg in diesem Video. In enger Kooperation wurde ein zentraler Publishing Service entwickelt, der SAP einen weltweit konsistenten Webauftritt garantiert. Die kollegiale und interkulturelle Zusammenarbeit bewährt sich und wird stetig ausgebaut: Obwohl sich das Volumen an Publishing Requests verdoppelt hat, sind die Kosten gesunken – den SAP-Mitarbeitern in Deutschland bleibt mehr Zeit für neue Aufgaben.

Seit 2006 arbeiten TCS und SAP im Bereich Online Publishing zusammen. Zu diesem Zeitpunkt gab es bei SAP verschiedene Länderwebseiten und mit jeweils lokalen Webmastern.  Auf diesen Webseiten gab es viele Inkonsistenzen. Um die Vorgaben von Corprate Branding einheitlich umzusetzen und Konsistenz zu erreichen, wurde ein zentraler Publishing Service eingerichtet. Die lokalen Webmaster konzentrieren sich stattdessen mehr auf den Inhalt der Webseiten und weniger auf den standardisierten Publishing-Prozess. Darüber hinaus sollte der Prozess beschleunigt und der Publishing-Zyklus verkürzt werden, um aktuelle Informationen mit wenig Aufwand schnell veröffentlichen zu können. Inzwischen werden von dem gemeinsamen Team 76 Länderwebseiten unterstützt. Die Verdopplung des Volumens von Publishing Requests geht einher mit einer Kostensenkung von 40 Prozent.

Für die erfolgreiche Zusammenarbeit beider Partner gibt es entscheidende Erfolgsfaktoren:

  • Lokale Präsenz von TCS bei SAP in Walldorf ergänzt durch einfache Verfügbarkeit von Fachkräften in Indien, die den hohen Anforderungen gerecht werden
  • Das Sicherheitskonzept von SAP sieht eine hohe Ausfallsicherheit vor. Auch hier konnte TCS mit seiner Expertise eine hohe Gewährleistung bieten
  • Professionalität und Expertise von TCS und SAP führen zu einer engen partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit integrierten Teams

Markus Marweg ist von dem Ergebnis begeistert. Das Team in Indien ist für ihn eine echte Verstärkung:

 „Also, wenn ich's in einem Satz zusammenfassen müsste, so ist TCS ein zuverlässiger Partner. Die Zusammenarbeit macht viel Spaß, das Ergebnis stimmt, die Qualität stimmt und ich würd’s sofort wieder machen.“