旅客・運輸業界向けサービス

TCSはテクノロジーを、ビジネスのリイマジネーションや新サービス提供、オペレーションコスト削減などを可能にするものと考えています。旅客・運輸業界のお客様がビジネスの俊敏性を高め、優先的に対応すべきビジネスニーズを費用対効果高く解決できるように、最先端の技術を活用したソリューションを提供しています。

ITサービスのコモディティ化(商品化)が進むなかで、企業は市場シェアを向上させるための差別化要因を必要としています。期待される差別化を実現するには、ビジネスニーズを理解した上で、市場投入期間に柔軟性をもたせられるアジャイルなITが必要です。TCSでは、航空、郵便、運輸・物流・海運、ホテルなど幅広い業種ごとに特化したビジネスプラクティスを取りそろえ、お客様のビジネスを熟知したプロジェクトチームを編成して対応しています。また、さまざまな技術に精通しているCoE (Center of Excellence)がレガシー環境から最新テクノロジーまで、幅広くサポートします。

お客様の課題

  • 経済環境の変化に対応し、ビジネスを安定して継続させるため、グローバルマーケットへの進出が必要
  • ITシステムが巨大化かつレガシー化したため、ビジネスニーズに即した変更が困難
  • 既存のITシステムは、日本市場の要件に対応するため高度にカスタマイズされ、アップグレードやトランスフォーメーションが困難
  • IT子会社やベンダーコミュニティの規模拡大や、多種多様な製品やプラットフォームの採用がもたらすライセンス等の重複

お客様のニーズ

  • ビジネスニーズをしっかりと把握し、変化に即応できるIT部門
  • ビジネスニーズの増大や変化に対応できる拡張性と柔軟性を備えたアジャイルなITアーキテクチャ
  • 製品、サービスの市場投入期間の短縮と、増え続ける商品ポートフォリオの管理
  • 競争力向上に貢献するテクノロジーを活用した、革新的なビジネスモデル

TCSのサービス

TCSは旅客・運輸業界のお客様が費用と収益のバランスを管理し、既存の事業を効果的に運営しながら、新たな変革の実現を支援します。レガシーモダナイゼーションを支えるアプリケーション開発やアプリケーションサポートに加え、デジタルへの取り組みやアシュランスサービスなど、豊富なサービスを取り揃えています。

航空業界向け

  • ユーザー受け入れテスト, ビジネスプロセステスト、リグレッションテスト、新システム稼働計画・テスト等のサービスを通じた、旅客システムサービス(PSS)の変革支援
  • カーゴ、クルーオペレーション、フライトオペレーション等の特定業務分野に特化した製品の導入を、多角的なサービスで支援
  • 360度カスタマービューにもとづいたカスタマーエクスペリエンスの向上を実現する、柔軟なソリューションプラットフォームを利用したeコマースのリイマジネーションと変革
  • 世界有数の英系航空会社と共に開発した、業界トップレベルのMRO(保守・修理・整備)ソリューション
  • アジア太平洋地域の大手航空会社と共同開発した新時代のロイヤルティソリューション
    複数の航空会社と共に開発した、日常業務と障害発生時の生産性を向上させる、数々のソリューション
  • 旅客・貨物収益管理、運賃ファイリング・運賃監査、ロイヤルティ特典プログラム管理などのバックエンドサービス

運輸・物流業界向け

  • 早期予測のリスクがない、ジャストインタイム方式の空コンテナの再配置システム
  • アシュアランスサービスによる、グローバル展開支援
  • グローバル企業による日本での展開を支援

ビジネスバリュー

私たちはお客様のIT戦略やビジネス目標の実現支援を通じ、ITとビジネスのギャップを埋め、よりお客様に合ったビジネス戦略の立案をサポートします。TCSはお客様のビジネスストラテジーを支えるパートナーです。

  • ビジネスリイマジネーションを実現する提案とソートリーダーシップ
  • IT運用コストを削減(最大30%以上)
  • IT投資に対するROI(投資対効果)の向上
  • TCSのイノベーションラボおよびコイノベーションネットワーク(COIN)を利用可能

お客様の声

「TCSは経験に裏打ちされた幅広く深い知見をもたらしてくれました。それは航空業界から得られたものだけに留まらず、様々な業種・業界から得られたものでした。我々も、航空業界の枠を超えて様々な業界の知見を基にイノベーションを実現することができました。」

ブリティッシュ・エアウェイズ社
Engineering Systems & Business Intelligence Manager
Bhavin Lachani氏