ハードウエア保守サービス

 
大切なデータを取り扱うスキャナの精度を維持するには、専門技術員による定期的な整備・診断が必要です。高機能のスキャナでも整備を怠ると十分な能力を発揮できず、データの正確性に欠けることがあります。日本タタ・コンサルタンシー・サービシズは、30年以上の長年の経験に基づいて、各種保守メニューをご用意。質の高いサポートをご提供し、マークシート処理やイメージングシステムに最適な運用環境をご支援します。

ハードウェア保守サービスの概要

マークシート処理やイメージングシステムに最適な運用環境を支援

ハードウエア保守サービスは、米国Scantron社スキャナに対応した各種保守サービスをご提供します。日本タタ・コンサルタンシー・サービシズは米国Scantron社マークシートリーダ、スキャナの保守を30年以上にわたりご提供し、長年の豊富な経験に基づいて、マークシート処理やイメージングシステムに最適な運用環境をご支援します。大切なデータを取り扱う際には、ハードウエア保守サービスをご活用ください。

ハードウェア保守サービスの特長

充実した各種保守サービスを提供

  • 点検サポートサービス
    豊富な経験に基づいて作成された点検リストに沿って点検・調整を行うサービスです。点検により、異常が見受けられた場合には部品交換等の処置を施し、常にベストなコンディションを保ちます。
  • 障害対応サポートサービス
    障害箇所を特定し、部品交換等の対応を行うサービスです。障害のご連絡を頂戴した時点から専門技術員がお客様と直接対応しますので、障害個所の特定やお取り扱い上での問題解決もスピーディです。
  • オンサイトサービス
    専門技術員が機器設置場所へ訪問し、点検・障害対応等のサービスを提供します。
  • センドバックサービス
    お客様より装置をお送りいただき、点検・障害対応等を行うサービスです。装置到着後10営業日以内の返却を目安としています。また、安全な輸送用専用ケースもご用意しております。

保守契約のご案内

スキャナの精度を維持し、常に安心してお使いいただくために保守契約をお勧めします。

  • 定期点検
    定期的に技術員が点検・調整作業を行います。作業の結果、当社検査基準をクリアできない場合には、あらかじめ部品交換などの処置を施し、障害の発生を未然に防ぎます。
  • 障害対応
    万一、障害が発生した場合でも、専門技術員がお客様と直接応対し、速やかに障害復旧を行います。また、スキャナの取り扱いでお困りの場合でも、装置を熟知した技術員が対応しますので、短時間での解決が可能です。
  • 修理にかかる追加費用は必要なし
    保守契約により、本サービスには出張料金、作業料金、使用部品代、交通費がすべて含まれております。修理費用や部品交換費用がその都度発生することがないので予算化ができます。(過失や事故による故障と一部消耗品を除きます)
  • 便利なオプション契約も多数ご用意
    お客様のご利用状況に応じて、定期点検回数の増加、休日サポート、リモートサポートなどのオプションサービスも多数ご用意しております。

当社の経験と実績

スキャナの取り扱い開始から30年以上
豊富な経験と実績でお客様の課題解決をトータルにサポート

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズは、マークシートリーダ、イメージスキャナを30年以上に渡って取り扱い、私立大学様をはじめとした数多くの様々なお客様をサポートして参りました。長年にわたる経験と実績であらゆる課題に取組み、お客様をトータルにサポートします。

当社のサポート・支援体制

ワンストップ体制による迅速な対応

営業部門・システム部門・ハードウエア部門が一体となりお客様をサポートします。ワンストップ体制により、1度のお問い合わせで迅速な対応が可能です。製品やシステムの詳細、また、ご提案の要望がありましたら、是非お問い合わせください。

【お問い合わせ】

  • 営業グループ オプティカルチーム
  • Tel: 03-6736-3435
  • Fax: 03-6736-4656
  • [受付時間] 9:00 ~ 18:00 (土、日、祝日、年末年始を除く)
  • メールでのお問い合わせ  JPsm.omrinfo@tcs.com

contact

ドキュメント電子化を実現する幅広いソリューションとサービスを提供

当社では、マークシート処理をはじめ、イメージングシステムや受託処理などお客様のドキュメント電子化を実現する幅広いソリューションとサービスをご提供しています。
詳しくは「OpScan OMRシステム」「イメージングシステム」「受託処理」をご参照ください。

アライアンス/パートナーシップ

世界最大のOMRメーカ 米国Scantron社と強固な関係を構築

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズは、世界中の教育機関や企業などで多くの導入実績を誇る世界最大のOMRメーカ 米国Scantron社の日本総代理店です。長年にわたり強固な関係を築いており、海外先進事例のご紹介やお客様の課題解決をメーカと連携してサポートします。

サポート、セールスにおいて多くの賞を受賞

当社は米国Scantron社から、優れたサポート功績を実現したパートナーに贈られる 「In Recognition of Service Achievement」アワードを3回、また優れた営業パフォーマンスを実現したパートナーに贈られる 「In Recognition of Top Sales Achievement」アワードを5回受賞しています。