塔塔咨询(TCS)联合新加坡航空推出智慧航空运营的解决方案

塔塔咨询(TCS)与新航共同开发的智慧航空运营解决方案,将帮助航空公司提高运营效率,丰富客户体验。

新加坡,2018年12月11日: 全球领先的IT服务、咨询和业务解决方案机构塔塔咨询服务公司(BSE: 532540, NSE: TCS)和全球最受认可的航空公司新加坡航空(SIA)宣布推出智慧航空运营(IAO)解决方案,作为同类运营管理解决方案中的首创,对航空公司的地面服务和运营管理进行数字化改造。

这款由塔塔咨询(TCS)和新加坡航空公司共同创造的产品,加深了两家机构之间的长期战略伙伴关系。它结合了塔塔咨询(TCS)的数字化专长和新航对航空业的洞察,提供一流的运营管理解决方案。

智慧航空运营(IAO)解决方案为运行控制中心和机场管理人员提供了乘客和运营的实时视图,以便他们能够做出明智的决定,同时为客户提供丰富的服务。在航班延误、误接和取消等中断情况下,该方案将帮助航空公司减轻中断航线的复合影响,并快速规模化地恢复常态。

该解决方案利用了塔塔咨询的New Core产品 — 一款基于云计算的高速消息和数据处理平台,且具有机器学习能力和高级事件引擎。该平台近乎实时地整合来自不同功能区域和系统的数据,包括来自航班运营、机场运营、机组运营、客户服务、行李和忠诚度部门的数据,使其成为值得数据驱动型航空公司信赖的强大平台。

来自两家公司的专家们使用了敏捷方法开发该解决方案,不断地添加和发布新的业务能力和功能。IAO解决方案的第一次部署是由新加坡航空自己进行的。新加坡航空全球的机场管理人员 - 如站务经理和值班经理 - 已经开始使用该解决方案。

对此,新加坡航空信息技术高级副总裁George Wang说,“数字化是我们整个组织转型努力的重点,我们很高兴与我们的长期合作伙伴塔塔咨询服务公司合作,共同创造出这款能够惠益整个航空业的解决方案。通过结合来自不同系统的实时操作数据、移动解决方案和以用户为中心的现代化设计,该解决方案将使我们的运营人员能够做出更明智的决策,提高运营效率,并为顾客提供世界级的服务体验。”

塔塔咨询(TCS)亚太地区总裁Girish Ramachandran表示,“新加坡航空是我们在亚太地区最有价值和最长期的客户之一。我们很高兴能够再次与他们合作,为航空业带来成功通过行业验证、随时可部署的解决方案。”

塔塔咨询(TCS)旅游、运输和酒店业务集团副总裁兼全球主管Siva Ganesan说到,“航空业一直是塔塔咨询(TCS)关注的重点领域。我们在知识产权、特定行业研究和创新方面的持续投资,使我们成为全球30多家领先航空公司首选的转型合作伙伴。这项与新加坡航空合作的最新举措,为那些希望改变地面运营模式、提供优质客户体验的具有前瞻性的航空公司提供了有力的参考。”

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关于新加坡航空

新加坡航空集团的历史可以追溯到1947年马来亚航空公司的首航。该航空公司后来先是更名为马来西亚航空有限公司,之后再改名为马来西亚-新加坡航空公司(MSA)。1972年,MSA分拆为新加坡航空公司(SIA)和马来西亚航空公司。新加坡航空最初在18个国家的22个城市运营着10架飞机,现已成长为一家世界级的国际航空集团。新航致力于不断提升其品牌承诺的三大支柱:卓越服务、领先产品和网络互联。新航集团的机组和网络也一直在扩张,以支持其投资组合战略的发展,新航在全服务和低成本航空业务方面都有投资。这一系列的航空公司服务于短、中、长途市场,为新航集团提供了更大的灵活性和灵活性。

关于塔塔咨询

塔塔咨询服务有限公司(Tata Consultancy Services,简称TCS)是一家提供IT服务、咨询和商业解决方案机构。TCS在过去的50年中一直与许多世界上最大的企业合作,助力其转型之旅。TCS提供一整套以咨询为主导的、以认知为驱动的商业、技术和工程服务与解决方案,并通过TCS独创的“Location Independent Agile”交付模型进行交付,该模型被公认为是软件开发的卓越基准。

作为印度最大的跨国商业集团塔塔集团的一部分,TCS在全球46个国家拥有超过50万名训练有素的顾问。在截至2021年3月31日的财年中,公司的综合收入为221.7亿美元 ,并在印度BSE(原孟买证券交易所)和NSE(国家证券交易所)上市。TCS对气候变化的积极态度以及于世界各地社区屡获殊荣的工作使TCS在领先的可持续发展指数中名列前茅,在道琼斯可持续发展指数(DJSI)、摩根士丹利资本国际全球可持续发展指数(MSCI Global Sustainability Index)和富时社会责任指数(FTSE4Good Emerging Index)等领先的可持续发展指数中均占有一席之地。欲了解更多信息,请访问我们的网站:www.tcs.com

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