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塔塔咨询中国区总裁Suneet Puri:竞争加剧的2022年,以数字化升级撬动新的增长

随着疫情持续的常态化发展,企业的运营环境、人们的工作方式产生了不可逆转的变化,2022年仍将是数字化转型提速发展的一年。近期在接受媒体采访时,塔塔咨询中国区总裁Suneet Puri就数字化转型、数据安全等问题分享了专业观点。

2022年存量竞争加剧的时代,企业如何保持竞争力?

Suneet认为,有竞争力的企业,首先一定会在People(人)、Purpose(目标)、Profit(利润)这3个因素之间取得了很好的平衡。

·         People:在疫情环境下,员工关怀至关重要,企业需要帮助员工保持身体、心理健康,同时应通过持续的技能培训,让员工掌握新的技能、更好地适应变化的时代。

·         Purpose:每个企业都要有一个健全的社会责任感和实施战略,为环境和社会做出积极的贡献。

·         Profit:商业环境将会变得更加复杂,利润的增长也会更加艰难。企业要保持以客户为中心,并善用数字技术升级撬动持续的增长。

同时,Suneet建议,企业要做到以下4点来保持竞争力。首先,企业应该对合作持更开放的态度,并考虑基于生态系统的增长和转型方法。其次,要更有效地收集和运用数据,并基于数据分析洞察向顾客提供个性化的产品或服务。再次,要在企业各个层面建立创新文化,并善于从包括客户、员工、供应商、合作伙伴等等多方位集思广益、寻找思路。最后,以稳健的风险控制和治理框架确保企业严格遵守各项法律法规。

2022年数字化转型有哪些新的趋势和挑战?

Suneet表示,以云计算、人工智能、物联网、区块链为代表的数字技术正驱动着物理世界和数字世界的深度融合,并深刻地改变着我们的工作和生活的方方面面。

塔塔咨询服务众多大型企业客户,根据Suneet的观察,企业在数字化转型中,常见的挑战包括:一,缺乏跨部门的整体数字化策略,单个部门或业务各自在进行孤岛式转型。Suneet建议通过以客户为中心、贯穿整体的转型方法应对这一挑战。二,新的系统、平台实施成本高。在基于现有系统运营和部署新系统之间,应取得良好的平衡。三,很多企业没有充分运用数据资产,数据分散在多个系统和平台中,应该建立数据湖环境并保证数据来源的准确性,从而在需要时通过数据分析进行有效的洞察。四,外部环境在不断变化中,企业要及时跟进、适应变化,保持竞争力。

面对越来越复杂的商业环境,Suneet提醒企业在进行数字化转型时关注4C因素:Communication(沟通),尤其在远程办公或合作伙伴遍布全球的情况下,保持流畅的沟通非常重要;Collaboration(协作),与整个生态系统的合作伙伴进行紧密协作;Cloud(云计算),通过云计算产品的应用,更加快速地推出新的产品和方案;Cyber Security(网络安全),没有强大的安全防御体系,企业会面临严重的网络攻击或声誉损失。

随着《中华人民共和国数据安全法》颁布,保障数据安全是企业尤其科技公司的重要工作,塔塔咨询如何有效地帮助客户保障数据安全?

塔塔咨询在全球46个国家有办公室,在帮助客户尊重当地法律法规方面有丰富的经验。Suneet表示:“首先,我们会自我审查,并设立数据保护官确保我们内部的一切流程是严格遵守法律法规的;与此同时,我们会持续地帮助客户检查、评估,确保所有的数据、流程符合最新法律法规要求,保证数据的安全储存与合理管理,并防范风险、根据监管要求作出迅速反应。”

2022年TCS在中国怎样的战略布局?

“过去几年,TCS中国一直坚持四大支柱发展战略。第一,我们为在华跨国公司打造连接全球总部和中国区域的桥梁,为他们在华增长、扩张提供本土支持。第二,我们持续为中国本土客户提供高附加值的技术和商业运营服务。第三,中国是亚洲唯一一个拥有丰富的日语、韩语、泰语等多语言人才的国家,TCS在华团队充分运用这一优势,面向日本、新加坡、韩国、泰国等亚太地区客户提供支持。第四,过去几年来,中国企业在全球迅速扩张,通过塔塔咨询的全球网络优势,我们能为这些客户在海外市场提供端到端服务。”Suneet说道。

关于TCS中国的技术布局,Suneet介绍道,他们一直在聚焦、研究最新的智能技术,如数字支付、生物科技、清洁能源等。

关于塔塔咨询

塔塔咨询服务(Tata Consultancy Services,简称TCS)是一家提供IT咨询、服务和商业解决方案的公司。TCS在过去的50年中持续同许多全球化大企业合作,助力其业务转型之旅。TCS提供一整套以咨询为主导的、以认知为驱动的商业、技术和工程服务与解决方案,并通过TCS独创的“Location Independent Agile”交付模型进行交付,该模型被公认为是软件开发的卓越基准。作为印度最大的跨国商业集团塔塔集团的一部分,TCS在印度BSE(原孟买证券交易所)和NSE(国家证券交易所)上市。现今在全球46个国家拥有超过50万名训练有素的顾问。在截至2021年3月31日的财年中,公司的综合收入为221.7亿美元 。

关于SUNEET PURI

Suneet Puri是塔塔咨询服务公司(简称TCS)的中国区总裁,拥有超过26年的行业经验。他致力于通过整合前沿技术、商业和数字化解决方案,端到端地满足客户的业务需求。在担任中国区负责人之前,Suneet是TCS的亚太区业务流程服务负责人,管理12个国家的BPS业务。Suneet是公认的BPS专家,拥有丰富的大型项目经验,特别擅长利用亚太地区的技能组合,助力全球和区域客户实现目标导向的增长和转型。在加入TCS之前,Suneet是花旗全资子公司e-Serve的高级副总裁,具有全面的大型跨国组织管理经验。

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