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万宝盛华集团(ManpowerGroup)是创新劳动力解决方案的全球领导者,业务覆盖超过75个国家和地区。在过去五年间,塔塔咨询服务为该公司提供了数字化支持、IT以及跨地区共享服务。在企业面临前所未有的人才挑战的时期,这种伙伴关系对于确保万宝盛华集团持续为客户及求职者提供一流的服务具有重要意义。

这家劳动力解决方案公司为企业提供覆盖整个人力资源生命周期的端到端解决方案,以支持企业在变化多端的人才市场上实现转型。万宝盛华集团旗下的万宝盛华、万宝瑞华和Talent Solutions负责为客户寻找、评估、开发和管理在市场上获胜所需的长期和临时人才,同时为各行各业以及拥有不同技能的数百万求职者寻找能够实现个人价值的可持续的就业机会。

受新冠疫情影响,参与万宝盛华集团解决方案项目的塔塔咨询服务团队需要尽快地远程投入工作。为此,塔塔咨询服务为印度、美国以及欧洲各地98%的团队成员无缝地部署了Secure Borderless Workspaces™(SBWS™)工作模式。SBWS™模型可在后勤(设备访问)和网络安全方面为启动居家办公提供支持。不过,在尝试启动居家远程办公时,还有几个考虑因素。塔塔咨询的项目团队分布在北美、亚太和欧洲地区;这些地区在设备访问、可用性以及许可的远程操作方面均具有不同的要求。塔塔咨询组建了一支15人的塔塔咨询核心客户领导团队,他们与客户的每个利益相关方灵活合作,以确保部署SBWS™后的合规性、有效性和客户满意度。

此外,全球健康危机发生在TCS商业日历中的一个关键时刻——季度末。而塔塔咨询服务团队在此期间完成了60多个业务部门的16000笔交易,保证了客户业务的不间断运行以及按时关账。尽管疫情给全球造成严重的经济和运营挑战,塔塔咨询服务依然为客户提供了有效的支持服务,保障了业务按照一流的交付指标正常进行。

塔塔咨询服务团队在如此危机的时刻致力于实施业务连续性计划的表现得到万宝盛华集团所有利益相关方的强烈认可。该公司全球转型与战略合作伙伴管理副总裁Raj Valsalan表示:“万宝盛华集团与塔塔咨询的合作伙伴关系对我们确保业务连续性至关重要,在塔塔咨询的帮助下,我们几乎在一夜之间实现了远程办公转型。通过投资技术合作伙伴关系以及人力资源技术堆栈PowerSuite,我们获得了所需的技术、数据和洞察力,让我们能够增强求职者的体验和提高生产力,这些投资让我们能够持续地提供一流的服务,满足客户和求职者在这种非常时期的需求。我们要感谢塔塔咨询服务团队提供的支持,没有他们的热情奉献、积极主动以及以客户为中心的服务理念,我们不可能实现这一切。”

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