挑战

QIAGEN需要功能丰富的在线渠道来销售高度专业化的产品

生物技术领域客户倾向于摒弃电子邮件或电话等传统销售渠道。QIAGEN希望通过一个成熟、无缝的在线平台来与庞大的全球客户群互动。该公司还希望将他们的专业产品套件迁移到自助式网上商店，以促进销售。这个平台必须方便使用、对用户友好并能向客户展示个性化内容，同时要支持广泛的功能和最新的网络商店功能。QIAGEN是如何在6个月内打造出这样一个功能丰富的多渠道电子商务平台的？

解决方案

TCS基于SAP Hybris技术，为QIAGEN搭建了一个增强的电子商务平台。

塔塔咨询为QIAGEN量身定制了一套变革性的电子商务解决方案。在平台的基本功能设计过程中，我们采用了“最小可行性产品”的方法，定义了若干业务和技术流程，以及关键的采用要素。

在定义业务流程时，我们为QIAGEN设计了详尽的产品目录、定价和支付，以及订单处理流程。技术流程则包括Hybris Commerce、PIM集成、SAP集成、Salesforce集成、用户界面、搜索和搜索引擎优化以及帐户管理等。关键的采用要素包括集成测试、文档撰写、支持和培训等。