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客户案例

TCS助力Visionworks构建新时代数字DNA

塔塔咨询服务利用专业知识为Visionworks实施门店和IT服务现代化改造

 
Client
Visionworks
Industries
零售
Service
全面的视力保健服务

挑战

传统的零售和临床系统会影响顾客的整体体验。

该客户的老式销售点和电子病历系统让零售店员和医生难以自信地为客户提供优质体验。为此,该客户希望对门店系统进行现代化改造,为员工、医生、患者和零售顾客提供更好的体验。在同一年,各种零售和运营举措受到COVID-19大流行病的影响。

Picture

解决方案

塔塔咨询服务为客户提供支持,对零售顾客体验、IT服务和业务连续性进行转型。

塔塔咨询服务与Visionworks联手制订云战略,以打造一个可将Visionworks的所有系统连接起来并保持同步的集成环境。塔塔咨询服务团队还设计了一款功能强大的可扩展解决方案来强化云平台和所实施的安全无边界工作区(SBWS),以通过Visionworks的安全远程环境确保业务连续性。塔塔咨询还制定了多项标准的操作程序,以提高效率,确保输出质量和性能的一致性,同时保持合规性。塔塔咨询服务创造了一种前所未有的团队合作体验,还领导执行了年度灾难恢复演习。

“我们要感谢塔塔咨询服务在我们从本地办公到远程办公的转型之旅中表现出的敏捷性及其提供的支持服务,在塔塔咨询服务的帮助下,我们还克服了新冠疫情造成的影响,成功地重新开放了数家门店。”——Shawnna DelHierro,IT运营副总裁

成果

对遗留系统进行改造,以实现稳定、安全的IT运营。

Visionworks与塔塔咨询服务联手制定了云战略,减少了所需的办公空间。得益于该项目,这家总部位于美国的眼部护理零售商扩大了运营规模,并确定了未来技术发展路线图。塔塔咨询服务还帮助Visionworks实施了标准化的IT服务和运营实践,以在整个企业和新渠道中提供完美的用户体验。

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