Suntory Group

客户案例

TCS助力三得利整合其全球IT基础设施

 

三得利集团的业务遍及全球各地,它向客户提供独特多样的酒精和非酒精饮料组合。了解三得利如何通过在混合云平台上部署面向未来的IT基础设施,为满足不断增长的业务需求做好准备,从而使其具有更强的业务灵活性。

三得利控股有限公司

业务启动时间:1899年
创立时间:2009年
总部:大阪办事处(大阪市北区)
业务活动:制定和推动三得利集团的整体管理战略,并管理其企业职能。
 

三得利系统技术有限公司

成立时间:1990年
总部:大阪办事处(大阪市北区)
业务活动:提供基于IT的解决方案,包括信息战略建议、系统开发和用户支持等方面。

 

精简IT以充分利用并购产生的协同效应

三得利集团秉承“人与自然和谐相处”的企业理念,致力于为客户提供最优质的产品和服务,丰富人们的生活,同时为构建与社区和自然环境和谐共存的可持续发展世界做出贡献。120多年来,该公司积极探索未知领域,并不断创新,以期构建一个充满生机和活力的社会。这源于公司口号“Yatte Minahare”(“志在新,勇于行”)所折射出的精神理念,即“敢于梦想,接受挑战,永不放弃”,这是自公司成立以来一直传承下来的一种指导精神。

三得利集团通过战略并购加速了其全球扩张进程,如于2014年收购美国领先的蒸馏饮料制造商Beam Inc.等。

目前,三得利集团在亚洲、大洋洲、美国、欧洲和日本等地区拥有约300家相关公司。随着其地理足迹的增长,三得利集团感到有必要通过整合和管理其所有企业的IT基础设施来充分发挥全球层面的协同效应。在此之前,集团的IT基础设施在很大程度上是由各地区独立开发和管理的,且在不同平台上运行,这限制了集团内部协同的潜力。此外,操作系统也由各公司单独部署和管理。

“在持续十多年的全球扩张(主要通过并购推动)之后,公司迫切需要解决IT基础设施的标准化和优化问题,以推动实现全球业务的协同效应。”三得利控股有限公司数字转型事业部IT战略部高级总经理Takumi Jogo说道,“为解决这个问题,从2016年开始,我们与各集团公司的首席信息官进行了多次讨论。最终,我们决定开始努力整合我们的数据中心,因为从业务角度来看,这是最容易开始的地方。2017年10月,我们在东京举行了一次会议,将各集团公司的CIO召集在一起,以讨论并确定集团在全球层面向下一代IT基础设施转型的总体方向。”

此后,三得利开始整合其全球IT基础设施。“三得利岛2号(SI2)”项目于2018年4月启动,目标是打造全球标准化的下一代IT核心。

三得利全球总部

下一代IT基础设施推动三得利集团DX愿景的实现

随着项目的进展,三得利集团的商业环境发生了重大变化,需要加快推进其在各领域的数字转型(DX)举措。对三得利集团而言,加强并优化其运营模式,规范其核心平台并转向综合化运营模式变得至关重要,而这也使得SI2项目变得更加重要。“SI2项目启动之初,我们的心态较为保守,但为了满足不断增长的IT需求,我们的心态变得更为积极,继而创建了兼具敏捷性和灵活性的IT基础设施,这些设施能够为三得利集团未来的DX举措提供支持,”Jogo先生说道,“为实现这一点,我们必须采用基于云的解决方案。而且,我们还采用了混合云解决方案,包括可扩展的公有云和灵活的私有云,这是满足我们需求的关键。”

除此之外,“我们决心在全球而非区域层面强化和规范我们的运营模式,为此我们建立了一个卓越中心,供我们信赖的合作伙伴全天候管理SI2平台的全球运营。”(Jogo先生)

为推动项目的成功实施,我们首先考虑的是在集团所有公司之间达成共识。三得利集团每年举行两次CIO会议,会上对各种问题和想法进行充分讨论,直至达成共识。各公司CIO在“三得利一体化”口号下联合起来,携手处理项目相关事宜。高级管理层对SI2项目的期望也很高,其希望项目团队定期报告项目进度。

Yoshihiko Kato负责日本境内的SI2项目,日本部分被认为是该项目规模最大的部分。Kato先生系三得利系统技术有限公司IT基础设施服务部的董事和高级总经理,该公司负责三得利集团的IT功能。他说:“当然,我们必须不折不扣地达成与集团公司约定的目标。与此同时,我们必须尽量减少迁移期间的停机时间,并确保迁移后关键业务应用程序的稳定性,如订购、制造和装运相关的应用程序。我们绞尽脑汁,想出了可使停机时间最小的迁移方法,以及可确保迁移后稳定运营的最佳架构。”

三得利系统科技有限公司IT基础设施服务部总经理Tomoki Koyama在日本境内的SI2项目中扮演关键的“先行官”角色,他说:“在项目推进过程中,我们遇到了许多挑战,但均通过以敏捷性为中心的举措予以克服,并成功避免重蹈覆辙。此外,考虑到庞大的迁移量,我们在项目推进过程中始终保持谨慎,以避免各项目成员超负荷工作。”

三得利集团项目成员(前排)和塔塔咨询服务项目团队

*拍照时充分考虑了预防新冠肺炎疫情感染和传播的需求。照片所示人员仅在拍照过程中短时摘下口罩。

 

讨论高级全球性运营的理想状态

三得利控股有限公司在选择合作伙伴时极为谨慎。在与几家供应商多次讨论后,该公司决定将这一重要任务委托给塔塔咨询(TCS)。除为宾三得利公司IT基础设施提供全球支持方面的良好往绩外,塔塔咨询的全球能力也是其被选为SI2项目战略合作伙伴的重要因素之一。

“一开始,我们觉得三得利日本的运营方式和塔塔咨询基于其全球经验提出的运营方式之间存在一些差距,”Kato先生说,“两者调和花了相当长的时间,但塔塔咨询在展示全球性运营方式及其优点方面的努力无疑使该项目后期受益。”

回顾项目,Koyama先生说:“通过与塔塔咨询成员无数次面对面的讨论,我们清楚地认识到,他们每一个人都在努力确保项目如期交付。我们非常感谢塔塔咨询管理层及其参与该项目的每一位成员所表现出的这种尽责态度。”

对三得利而言,该项目无疑是一个非常大的项目,其中200多名项目成员来自日本三得利集团,100多名成员来自海外集团公司。作为该项目的战略合作伙伴,塔塔咨询和日本塔塔咨询服务公司利用其全球专有技术和专业知识为该项目提供支持,具体如下:

 

“One Cloud”-与塔塔咨询企业云平台协同使用

塔塔咨询服务企业云平台协同使用“One Cloud”的显著特征

  • “云中云模式”,可使6家公司同时在该平台上以共同的SLA运行
  • 全天候(24/7)全球指挥中心-“追随太阳”模式支持
  • TCS Alpha平台(混合云管理)具有统一的监控和服务管理功能

 

通过不断发展的IT基础设施满足业务需求

作为执行规划阶段的组成部分,三得利控股有限公司与塔塔咨询联合对各子公司进行评估,以最终确定入驻SI2平台的子公司清单。塔塔咨询采用由塔塔咨询企业云平台(ECP)支持的混合多云解决方案,为SI2平台搭建基础。这使得满足客户日益增长的业务需求成为可能,实现了基础设施标准化以及在单一合作伙伴(塔塔咨询)的支持下进行全球性运营的目标。2020年8月,日本境内第一阶段迁移工作完成,SI2平台正式开启全球性运营。此外,2021年1月,塔塔咨询利用其通过SI2平台项目(日本境内部分)获取的专有技术和知识,成功完成了宾三得利公司的迁移。尽管新冠疫情严峻,迁移工作仍进展顺利。SI2项目无疑帮助三得利实现了“One Suntory”的愿景。三得利集团将继续在其他地区开展迁移工作,并计划在2022年之前完成。

在分享未来的目标时,Koyama先生说道, “未来,我们寻求利用近来备受关注的现代应用程序开发技术,确保微服务得以成功采用,并构建一个可促进数据协作的架构。我们将进一步完善相关工作,这样我们就可以自信地说,我们已为三得利集团未来的数字转型举措奠定了基础。”

谈到他们未来的抱负,Kato先生说:“我们想把这个全球性SI2平台带到一个超出任所有人想象的全新高度。在塔塔咨询的帮助下,我们将继续探索新技术和新运营方式,同时加深我们对TCS数字化解决方案及其专业知识和技术的理解,以帮助三得利集团实现全球性DX的抱负。”

“目前,除IT基础设施领域外,三得利集团也开始重视以基础设施为依托的系统和应用程序领域,在该领域的项目也日益增多。例如,通过组织全球性运营以及推出跨国项目等手段,”Jogo先生说,“事实上,我们推出该项目的目的就是确保这些能够得以更顺利地实现。利用SI2平台提供的基础,我们将可满足以前根本不存在的新业务需求。我一直告诉我们的管理层,该项目将成为三得利集团日益增长的IT基础设施需求的基础,所以我们期待塔塔咨询作为我们信赖的战略合作伙伴,能够继续为该项目提供支持。”

SI2项目从数百个获提名项目中脱颖而出,被选为2020年三得利集团内部10大项目之一。据三得利集团介绍,这种荣誉过去仅授予已获市场认可的产品,而该类项目获得奖励认可的情况则极为罕见。这表明集团对该项目寄予了较高的期望。塔塔咨询将继续利用其全球专业知识和技术优势继续为这一重要项目提供支持。

 

三得利全球CIO寄语

非常感谢塔塔咨询团队对三得利岛2项目所付出的努力及其所提供的支持。尽管新冠肺炎疫情带来了诸多困难,我们已然成功按计划完成了日本境内的这个大规模迁移项目。若没有塔塔咨询的支持,这几乎是不可能的。

感谢塔塔咨询服务领导层及其团队对该项目的持续支持和贡献。我期待着与塔塔咨询一起庆祝下一个里程碑。

Katsuhiko Yamauchi,
Global CIO,
三得利集团

 

 

Profile


Takumi Jogo

高级总经理,IT战略部,数字化转型事业部,三得利控股有限公司

 

 

Yoshihiko Kato

总监,高级总经理,IT基础设施服务部,三得利系统技术有限公司

 

 

Tomoki Koyama

总经理,IT基础设施服务部,三得利系统技术有限公司

寺﨑 亮 様

シーメンスヘルスケア株式会社

カスタマーサービス事業本部 ビジネスサポート本部

ストラテジー&プロセスグループ