挑战
随着IT运营的复杂性和风险日益增长，世界各地的企业都加快了向基于平台的服务模式的转变，以获取更大弹性。在一个超连接世界中，这种模式是简化应用程序整合的关键，可帮助企业推出新产品，缩短上市时间，并解决供应中断问题。当前，各企业纷纷寻找能够确保将该等服务模式无缝集成至其业务中的转型伙伴和平台。
TCS解决方案
TCS Cognicx™平台旨在推动服务弹性、业务敏捷性和增强客户体验的转型举措，是一个模块化、全球化、可扩展、安全、多租户的平台，通过整合流程和技术提供标准化和未来化的IT服务。
Cognix平台在底层自动化和预测分析引擎的支持下，提供跨数据中心、数字工作空间以及网络和服务管理区的端到端IT基础设施服务。这一基于服务目录的平台提供可扩展的和按需付费的模式，确保了无缝、全渠道的用户体验。该平台加速了企业的IT基础设施转型，进而提高业务运营的效率和灵敏性，并确保符合固有的安全和法规要求。它还可通过虚拟劳动力和自动化实现多工具集成、更快的入职、即时服务和基于AI的服务。
优势
通过TCS Cognix平台，企业可以：
- 以高达90%的准确率预测业务运营中断情形
- 通过实时分析更快地进入市场并提高员工生产效率
- 使平台可用性达到100%，提供平台响应能力
- 借助TCS MFDM™将服务台的响应速度提高32%
- 推动第三方工具与内置应用程序接口（API）的无缝集成
- 将新企业的入职效率提高50%，并简化合同签订流程
- 通过将总平均修复时间（MTTR）降低35%来提高成本效率
- 在成熟的集成式业务运营模式中实现20%的成本优化
