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TCS助力极进网络向基于订阅的服务模式进行数字化转型

塔塔咨询服务利用其深厚的背景和行业知识以及商业4.0™思想领导框架,助力极进网络(Extreme Networks)上线下一代订阅平台

全球领先的IT服务、咨询和业务解决方案供应商塔塔咨询服务(TCS),宣布其已帮助极进网络成功采用了灵活的消费即服务订阅模式, 并在此基础上成功推出ExtremeCloud™IQ云管理平台,从而使其客户关系得以加强,并相应使这一云驱动型网络领导者成功扩展市场份额。 

TCS被极进网络选为其数字化转型之旅的战略合作伙伴,通过带头实施这一关键的业务举措,从概念化和设计到解决方案的实施,释放订阅经济的力量。这一转型需要改变整个客户参与生命周期的流程和基础系统,包括创建报价、营销、销售、履行和续订。除了这些变化之外,还引入了新的功能,如订阅计费和新业务性能指标等。

基于订阅的业务模式增强了极进网络以客户为中心的意识,使其真正成为其顾客“云端之旅”的合作伙伴。通过了解消费模式并基于深入的客户洞察提出建议,极进网络可建立持久的客户关系,从而带来显著的收入增长。

“我们与塔塔咨询服务的合作使我们能够为顾客提供颇具灵活性的全新订阅产品,而该等产品可可以无缝地整合到我们现有的IT环境中。” 极进网络首席信息官Daniel Adam表示,“在新冠肺炎疫情肆虐的艰难时期,塔塔咨询服务仍坚持在预算范围内按时交付解决方案,帮助我们增强了我们管理、报告和支持客户的能力。”

“我们的增长战略显著提高了我们在订阅市场的份额。我们与塔塔咨询服务的合作使我们能够无缝实施基于订阅的业务模式,进而使我们的业务能够在我们将ExtremeCloud IQ云管理平台推向市场期间得以即时调整,以适应电子精简计费和消费即服务无缝解决方案的需求。这改善了我们的客户体验,同时为我们提供了实现增长和降低风险的灵活性和能力。”极进网络财务副总裁Padraig Hayes表示

 “网络技术行业的领导者正在采用经常性收入业务模式,为客户提供更灵活的结果驱动型解决方案。” 塔塔咨询服务技术业务部门全球主管V Rajanna表示,“我们很荣幸成为极进网络在增长和转型方面的合作伙伴,利用我们在业务模式创新、商业模式创新方面的深厚的背景知识和商业4.0™思想领导框架,实现端到端转型,在加速增长的同时显著提升客户体验。”

今年早些时候,塔塔咨询服务帮助极进网络极其迅速地完成了对艾诺威科技的并购后整合,成功将其纳入极进网络的生态系统。这一成功整合为极进网络带来了统一的客户体验,并为其端到端云网络解决方案组合增加了关键的云管理和边缘计算能力。

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