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客户案例

奥林巴斯公司的数字化销售转型

塔塔咨询服务帮助奥林巴斯实现了企业区域管理,进而提高了其销售效率

 
Client
奥林巴斯
Industries
工业制造
Service
Salesforce主导的CRM转型

挑战

奥林巴斯设想通过一个销售云CRM平台来为其数据驱动型销售流程提供支持

美国奥林巴斯公司是一家全球领先的光学和数字精密产品制造商,可为客户提供创新型科学解决方案。由于客户界面平台已经过时,他们在业务上面临一些限制。该公司选择实施Salesforce,将其用作销售云CRM平台,以缩短上市时间和销售时间。然而,在转型之初,Salesforce平台的推出并不顺利,过程缓慢且复杂,最终未能实现预期目标:为将奥林巴斯建设成一个强大的数据驱动型销售组织铺平道路。奥林巴斯公司需要一个合作伙伴,来帮助其客户体验变革之旅。

Picture

解决方案

塔塔咨询服务运用Salesforce提升奥林巴斯的业务和销售生产率

塔塔咨询服务介入后,初步稳定了销售区域一致化进程,并优化了Salesforce的企业区域管理功能,使奥林巴斯能够轻松获取产品与定价相关信息,进而生成准确的报价。这开启了十几个其他项目持续数年的转型之旅,最终提高了该公司销售、服务、资产管理和合规性等方面的生产力和效率。

塔塔咨询服务引入了全球最佳实践来实施多个项目,重新构想了客户和销售体验。为了全面实现销售组织的现代化,TCS的解决方案利用了一系列的Salesforce工具。塔塔咨询服务还利用其关于行业、客户经验和Salesforce的集体性知识,开发了可帮助许多流程实现自动化的解决方案,包括报价到订单流程。塔塔咨询服务精简了定价流程,优化了发票对账流程,引入条形码来扫描移动应用程序以提高准确性,并使用配置、价格和报价(CPQ)功能对产品进行管理。

塔塔咨询服务成功交付多个重新构想客户和销售体验的项目

成果

塔塔咨询服务帮助奥林巴斯进行了端到端的销售转型,提高了利润率和生产力

借助塔塔咨询的解决方案,奥林巴斯将其销售周期从40小时缩减至8小时,并确保所生成的报价100%准确。借助一套史无前例的CPQ解决方案,赠款和医疗事务团队每年可就非销售流程成功节省1500小时。

1500

赠款和医疗事务团队节省小时数

100%

符合美国食品药品监督管理局(FDA)的规定

80%

销售代表的工作量减少

10

周转时间(TAT)从5天缩减至10小时

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