Augmented und Virtual Reality im Aussendienst

Mit Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) können Hersteller die Millennial-Generation für den Außendienst gewinnen. Die Technologien verbessern außerdem:

Servicemetriken wie First Time Fix Rates, Mean Time to Repair, Mean Time Between Failure, Repair SLAs und Equipment Downtime
Rekrutierung, Schulung, Verfahrensdokumentation, Wissensmanagement und Ressourcenzuweisung
Technologische Leistungsfähigkeit und Kompetenz der Außendienstmitarbeiter

Susheelendra Bhandiwad

Partner and Lead Consultant, Service Transformation, Manufacturing business unit, TCS

Dheeraj Inna

Business Consultant, Customer Experience Management (CEM) engagements, Manufacturing business unit, TCS

Abhinav Darbari

Digital Business Consultant, Manufacturing Industry Advisory practice, Innovation and Transformation Group (ITG), TCS

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