Vernetzte Fahrzeuge eröffnen der Kundenkommunikation neue Chancen: Verbraucher und Unternehmen interagieren an vielen Kontaktpunkten miteinander. Erfolgsentscheidend ist dabei, CRM-Funktionen und -Prozesse über alle Kanäle hinweg konsistent zu steuern. In diesem Whitepaper lernen Sie einen smarten Ansatz kennen, mit dem Sie nahtlos Kontakt zu Ihren Kunden halten. Das CRM-Reifegradmodell ist eine Erfolgsstrategie für Automobilunternehmen, die das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen und nachhaltig sichern wollen.