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Whitepaper

Den Wandel zum intelligenten und vernetzten Ökosystem gestalten

CRM der nächsten Generation

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Vernetzte Fahrzeuge eröffnen der Kundenkommunikation neue Chancen: Verbraucher und Unternehmen interagieren an vielen Kontaktpunkten miteinander. Erfolgsentscheidend ist dabei, CRM-Funktionen und -Prozesse über alle Kanäle hinweg konsistent zu steuern. In diesem Whitepaper lernen Sie einen smarten Ansatz kennen, mit dem Sie nahtlos Kontakt zu Ihren Kunden halten. Das CRM-Reifegradmodell ist eine Erfolgsstrategie für Automobilunternehmen, die das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen und nachhaltig sichern wollen.
Munish Sharma

Head - Customer Experience Management (UK & Ireland), Manufacturing Innovation & Transformation Group (ITG), TCS