Digitalisierte Produkte und Services

Herausforderung

Wie Hersteller mit vernetzten Produkten und Services ihre Geschäftsmodelle neu denken

Immer fortschrittlichere Industrie-4.0-Lösungen eröffnen Herstellern und OEMs spannende Chancen. Sie helfen dabei, eine Vielzahl an Herausforderungen zu bewältigen: steigende Kosten für die Neukundengewinnung, zunehmend komplexe Service-Geschäftsmodelle, die Kannibalisierung in Afterservice-Märkten, eine längere Time-to-Market für neuere Produkte und Services sowie ein erhöhter Bedarf an Anlagenverfügbarkeit und -zuverlässigkeit.

Zudem stellen die Unternehmen von produktzentrierten Ansätzen auf Product-as-a-Service-Angebote um. Die Grenzen zwischen Produkt und Dienstleistung – und den zugehörigen Prozessen – verschwimmen im digitalen Zeitalter zusehends. Das eröffnet Herstellern die Riesenchance, sich vom Wettbewerb abzuheben, ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen und vor allem neue Umsatzquellen zu erschließen. Kein Wunder, dass das Interesse an einer digitalen „Servicierung“ von Produkten stark wächst.

Lösung

TCS Connected Products and Services von TCS ist eine umfassende Lösungssuite, die es Herstellern ermöglicht, die Servicierung ihrer Produkte voranzutreiben.

• Mit TCS Pathfinder definieren Unternehmen ihr neues Geschäftsmodell, priorisieren Anwendungsfälle und legen die Roadmap und Governance fest.
• Die TCS Connected Universe Platform (TCUP) liefert 15 Micro-Services, mit denen sich Apps innerhalb von Wochen entwickeln und ausrollen lassen. Das unterstützt eine schnelle Markteinführung des Serviceangebots.
• TCS Condition Monitoring Application hebt sämtliche Prozesse auf einen höheren Reifegrad – von der Produktregistrierung bis zur SLA-konformen Rechnungsstellung.
• Die TCS Peacock Platform lässt Industrieunternehmen bewährte Echtzeit-Optimierungsmodelle erstellen.