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E-Commerce in der Automobilindustrie: Ein Schlüsselfaktor für die Kundenansprache der nächsten Generation

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E-Commerce eröffnet Automobilunternehmen eine hervorragende Möglichkeit, unmittelbar mit ihren Kunden zu kommunizieren und ihre Markenreichweite zu erhöhen. Um eine solche Plattform erfolgreich zu implementieren, müssen Unternehmen die Komplexitäten in ihrer Lieferkette in den Griff bekommen, eine Customer-Engagement-Strategie etablieren, Konflikte zwischen ihren Vertriebskanälen verstehen und auf eine modulare Technologieplattform setzen, die ihr Geschäftswachstum flexibel unterstützt. Dazu müssen die Unternehmen …

  • das Umsatzpotenzial im digitalen Handel bewerten, das richtige E-Commerce-Modell einführen und eine End-to-End-Lösung für den digitalen Handel identifizieren.
  • eine Digital-Commerce-Lösung bereitstellen, die drei Schichten umfasst – eine für Kommunikation und Business, eine für Prozesse und Funktionen und eine für die Integration.
  • die Lösung schrittweise implementieren. Dabei hilft ein fundiertes Implementierungswissen.
Munish Sharma

Head - Customer Experience Management (UK & Ireland), Manufacturing Innovation & Transformation Group (ITG), TCS

Prabhakar Ravishankar

Domain Consultant, Innovation and Transformation Group

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