TCS unterstützt komplexe CRM- und Salesforce-Umgebung
Das weltweit führende Industriegase- und Anlagenbau-Unternehmen Linde verbessert kontinuierlich seine organisatorischen Abläufe. Das Ziel: Kunden weiterhin herausragende Erlebnisse zu bieten. Die Mission von Linde lautet „Die Welt produktiver machen“. Daran arbeitet das Unternehmen jeden Tag, mit innovativen Lösungen und den dazu passenden Dienstleistungen. Eine strategische Partnerschaft mit TCS macht nun umgekehrt auch Linde jeden Tag produktiver.
TCS verfügt über hoch qualifizierte Teams und viel Erfahrung darin, umfangreiche Transformationen unter Einsatz verschiedener Technologien umzusetzen. Als Linde mehrere Salesforce-Anwendungen konsolidieren wollte, war TCS daher der Partner der Wahl.
Die Zusammenarbeit begann 2019. Das Hauptziel war es, das aufwendige Release-Management abzuschalten. Stattdessen sollte ein agiles und flexibles DevOps-Modell her, das die kundenbezogenen Prozesse beschleunigt und die Time-to-Market verkürzt. Mit TCS wollte Linde seine operativen Ziele erreichen, Vertriebs- und Serviceabläufe nahtlos verknüpfen und das Unternehmen insgesamt verschlanken, um wertvolle Ressourcen und Zeit zu sparen.
TCS übernahm die Dienstleistungen eines vorherigen Anbieters. Die technische Umgebung war komplex – und Zeit ist in dieser anspruchsvollen Branche immer ein entscheidender Faktor.