Herausforderung

Vertriebsmitarbeitern fehlt häufig der Zugang zu Echtzeit-Kundeninformationen. Das wirkt sich auf ihre Produktivität und ihre Erfolgsquote aus. Zudem führen mangelhaft gestraffte Geschäftsprozessen in der Wertschöpfungskette zu längeren Auftragslebenszyklen und beeinträchtigen damit die Kundenzufriedenheit. Hinzu kommt die Herausforderung, digitale Lösungen in das bestehende Backend-System effektiv zu integrieren und alle mobilen Plattformen und andere Vertriebsanwendungen nativ zu unterstützen.

Lösung

Die TCS-Lösung für SAP CEC hilft Ihnen dabei, die SAP CEC Suite zu implementieren und Ihre Vertriebs-, Sozial- und Dienstleistungsfunktionen effektiv zu integrieren, gestützt durch eine netzwerkbasierte Handelsplattform. Mit der Lösung steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihren Vertriebsteams Echtzeit-Kundendaten und Verkaufsinformationen auf allen Geräten bereitstellen. Sie können darüber hinaus schnell auf Daten in SAP ERP zugreifen und so die SAP-CEC-Implementierung beschleunigen.

Zu den wichtigsten Aspekten der Lösung zählen die Implementierung der SAP CEC Suite, E-Commerce-Strategie und Beratung, Design, Integration, Business Enablement Services, SAP Hybris Customer Experience Center, Accelerators und schlüsselfertige Assets.

Vorteile

• Kundenzufriedenheit erhöhen

• Produktivität steigern

• Betriebliche Effizienz erhöhen