communique de presse

TCS classée parmi les meilleures en « Services d’Intelligence Artificielle » par HfS

 

Le rapport « Artificial Intelligence Services 2018, Worldwide Blueprint » de Hfs souligne les atouts de l’offre d’IA deTata Consultancy Services : une approche holistique en matière d’automatisation intelligente, un large panel de cas d’utilisation, et un focus sur l’industrialisation.

 

NEW YORK | BOMBAY, 23 avril 2018 - Tata Consultancy Services (TCS), (BSE : 532540, NSE : TCS), leader mondial en services informatiques, en solutions d’entreprises et en conseil intègre le « cercle des leaders » du rapport d’HfS Research intitulé Enterprise Artificial Intelligence(AI) services 2018 Blueprint (état des lieux des services d’intelligence artificielle en entreprise dans le monde)[1].

 

Pour P.R Krishnan, vice-président exécutif et directeur du service Intelligence Artificielle en entreprise chez TCS, « l’automatisation, qui utilise l’intelligence artificielle, est au cœur de la transformation numérique que les entreprises mettent en œuvre pour s’adapter au Business 4.0. Notre positionnement dans ce rapport est une reconnaissance de l’attention constante que nous portons à l’innovation et aux investissements, en proposant des offres différenciées susceptibles de transformer l’activité des entreprises ».

 

TCS a agi en pionnier en créant le Machine First Delivery Model™, basé sur l’automatisation, la robotique et l’intelligence artificielle, pour aider les entreprises à obtenir des résultats plus rapidement et à moindres risques. Le principe clé de ce modèle est d’associer - et non d’opposer - humains et machines. Ce dispositif exploite la capacité des machines à résoudre plus rapidement et plus précisément les problèmes complexes et à gérer des volumes de données importants, le rôle de l’humain étant dès lors de fournir aux machines des indications leurs permettant de résoudre encore mieux les problèmes complexes. L’intelligence artificielle ainsi obtenue permet d’améliorer la productivité à de multiples égards et de porter la satisfaction client à des niveaux jamais atteints. 

 

TCS collabore étroitement avec des entreprises pour les aider à aborder le virage de l’automatisation de manière contrôlée, prévisible et planifiée. L’entreprise propose une large gamme d’offres dans le domaine du conseil stratégique en matière d’automatisation, qui englobe les capacités cognitives, l’intelligence artificielle, la transformation des applications, les technologies agiles de type DevOp, la création de feuilles de route et l’évaluation des risques informatiques. Le large cadre d’automatisation intelligente pour entreprises de TCS inclut l’automatisation des services d’application, l’automatisation intelligente des processus et les opérations informatiques intelligentes. 

 

· Automatisation intelligente des processus : automatisation de la chaîne de création de valeur pour des solutions commerciales basées sur les capacités cognitives et l’intelligence artificielle.

· Automatisation des services d’application : outils DevOp, automatisation du cycle de vie des applications, automatisation des tests et assurance intelligente.

· Opérations informatiques intelligentes : surveillance des outils, centre de commandes (application et infrastructure), automatisation du runbook, automatisation du service desk, automatisation de l’informatique sur le lieu de travail et pour les utilisateurs finaux.

 

TCS a établi de solides partenariats avec les meilleurs fournisseurs d'outils d'automatisation robotisée des processus et d'outils d'automatisation cognitive. De plus, le produit d'automatisation cognitive de TCS, baptisé ignio™, qui utilise la reconnaissance contextuelle pour diagnostiquer et résoudre en toute autonomie les problèmes qui affectent les opérations informatiques d'une entreprise connaît un succès considérable sur le marché depuis son lancement il y a trois ans.

 

« Grâce à la constitution et à l’organisation de son service spécialisé dans l’automatisation intelligente des entreprises, TCS commence à galvaniser les efforts déployés dans le domaine de l’intelligence artificielle, et à conduire une stratégie beaucoup plus holistique pour l’automatisation, qui dépasse l’approche traditionnelle centrée sur la propriété intellectuelle exclusive. L’efficacité de ces efforts est démontrée dans un large éventail de cas d’utilisation de l’intelligence artificielle, à la maturité croissante. Beaucoup de ces déploiements se concentrent sur l’industrialisation et la facilité d’utilisation, ce que traduisent d’ailleurs les commentaires de clients en saluant la capacité évolutive. Les fonctionnalités cognitives de test sont un levier essentiel pour faire progresser et évoluer les projets et ainsi aider les clients à avancer vers la notion de OneOffice » a déclaré Tom Reuner, Managing Partner conseil en stratégie des opérations commerciales et en fusions-acquisitions chezHfS Research.

 

« L’offre cognitive de TCS est conçue pour favoriser la transformation digitale de bout en bout, grâce à des solutions nouvelle génération, basées sur l’intelligence artificielle et sur l’automatisation cognitive. Notre approche qui privilégie les machines, notre force dans le domaine de l’industrialisation, notre propriété intellectuelle de classe mondiale et les partenariats que nous avons noués avec les meilleurs fournisseurs d'outils et de plateformes d'intelligence artificielle ont fait de nous le partenaire privilégié des entreprises désireuses de passer à l'automatisation intelligente dans le nouveau monde du Business 4.0 » a également ajouté PR Krishnan. 

 

[1] Rapport de HfS Research : Enterprise Artificial Intelligence(AI) services 2018 (en anglais uniquement) publié en mars 2018 et rédigé par Tom Reuner