La différence TCS

Un modèle d’engagement centré sur nos clients

Notre organisation est sectorielle et véritablement centrée sur nos clients qui bénéficient quelle que soit leur taille de l’accompagnement d’un Client Partner spécialiste de leur métier. Cette organisation dédiée et centrée sur nos clients nous permet d’appréhender les différents enjeux propres à chacun de leurs secteurs d’activité et est un gage de leur satisfaction. Ainsi plus de 97% de notre chiffre d’affaires provient de clients qui nous renouvellent leur confiance. 

Un portefeuille de services complets

TCS accompagne les entreprises du monde entier dans leur transformation digitale et sur l’ensemble de leurs besoins en services informatiques : du conseil stratégique au développement de solutions en passant par la maintenance et le support des systèmes existants jusqu’à l’externalisation de processus métier ou la mise en place de services d’ingénierie, TCS sait répondre à l’ensemble des attentes. Véritable « one stop shop » doublé d’une organisation sectorielle, TCS sait accompagner les préoccupations actuelles, les besoins spécifiques et les futurs challenges de ses clients.  

Le Global Network Delivery Model (GNDM™)

Précurseur du modèle offshore, TCS le maitrise parfaitement et possède un réseau unique de centres de services. Appelé GNDM™ (Global Network Delivery Model) il propose un maillage de centres globaux et de proximité qui permet aux clients de choisir la stratégie de sourcing la plus adaptée à leurs besoins. Plus efficace, plus étendu et plus compétitif, le dispositif combine compétences globales et support d’équipes locales lorsqu’une interaction avec les clients est nécessaire notamment pour des raisons linguistiques. Capables de répondre et de traiter les besoins à tout moment de façon linéaire et transparente pour une qualité de service constante, les centres de services globaux savent répondre aux demandes spécifiques et se conformer à des besoins réglementaires locaux spécifiques.

Relais des équipes globales, nos consultants locaux assurent l’interaction quotidienne en prenant en compte les spécificités culturelles et linguistiques.

L’innovation et la R&D

Depuis toujours l’innovation est au cœur des services que nous apportons à nos clients pour leur permettre de gagner en compétitivité.

Avec l'appui de nos 21 laboratoires d’innovation métier et technologique, dont un centre d’innovation SAP en France et un Digital Lab dans la Silicon Valley, nos experts les aident à rester dans la course. Les concepts émergents et les technologies innovantes testés dans nos labs sont ensuite partagés avec les équipes afin que chacun puisse bénéficier des évolutions technologiques et enrichir d’innovations notre offre client.

En matière de R&D, TCS s’appuie sur ses 21 laboratoires technologiques et métiers réunis au sein du réseau COIN ™ (Co-Innovation Network). Fondé sur le principe de « l’open innovation », le COIN ™  fédère des ressources propres à TCS mais également des chercheurs, des start-up, des universités, des partenaires et des entreprises sur des sujets à la pointe de la technologie.

Son succès se manifeste dans le nombre important de brevets enregistrés par TCS (594 au 30 septembre 2017) qui se concrétisent en avancées technologiques pour le plus grand profit de nos clients.