TCSのビジネスプロセスサービスは、エンタープライズ・サービス、業界別サービス及び分析＆洞察サービスで構成されており、ITと業務を最適なコストで融合します。

 

エンタープライズ・サービス

各企業はマクロ経済の動向、激しい市場競争、法規制による制約など、多くの課題に対応する必要があります。TCSは様々な業界のお客様へのバックオフィスサポート提供実績から得たノウハウを活用し、お客様のオペレーション効率改善や、より効果的な業務体系の構築を支援します。エンタープライズ・サービスは、以下の業務をサポートします。

• 財務・経理
• 人事
• 顧客対応管理
• サプライチェーンマネジメント

 

業界別サービス

TCSが持つ、様々な業種・業界に関する知見を活用し、バックオフィス機能に限らずフロントビジネスの支援を提供し、売上の創出・拡大に貢献しています。各業界における専門性を有するパートナーとして、ビジネス目標達成を支援します。TCSの業界別サービスは以下のような多くの業界に対応しています。

• 金融
• 保険
• 製薬・ライフサイエンス
• 製造
• メディア及び情報サービス
• 小売及び消費財
• 通信
• 旅行・運輸
• 電気・ガス・水道などの公益事業

 

分析＆洞察サービス

TCSが有する、様々な業種・業界の専門知識を駆使して、お客様に分析サービスを提供しています。お客様の状況を全方位的に捉え、お客様に最適なマーケティング戦略立案、マーケティングROIの改善、種々の業務効率改善やリスクの特定と対応、財務状況を考慮したより良い意思決定を支援します。分析&洞察サービスでは、以下の分野をサポートしています。

• 顧客分析
• サプライチェーン分析
• リスク分析
• 財務分析

 

TCSでは、多くのお客様へサービスを提供する中で得た知見をベースに、ビジネスの改善や変革を効果的・効率的に支援するためのFORE™など様々な手法やツールを開発しています。TCSは、Foreの手法、関連するツールを活用することにより、現状のプロセスを把握し、あるべき姿と現在のプロセス成熟度を明確にします。目指すべき業務パフォーマンスレベルを達成するためのロードマップを提供し、その実現を支援します。