Service

ビジネスプロセスサービス 

 

人口減少などにより、企業の人材確保は困難を増しています。さらに市場においてはディスラプターなど新たな競合が出現し競争は激化する一方です。そうしたなか、企業は生き残るためにデジタルトランスフォーメーションを推進させるなど、ビジネス環境の変化へ適応しようと必死です。TCSでは、お客様がリソースをコアビジネスへ集中させるリソースコンセントレーションを効果的に推進するためのアウトソーシングフレームワーク、ValueBPS™を用意しています。

ValueBPSは、ビジネスにおける優先事項に注力することで、お客様に最良の結果と持続的な成長をもたらします。TCSは、金融・保険、製造、小売など様々な業界ごとの課題に対応しながら、お客様のビジネスにおけるコアコンピタンスを特定し、付加価値を生み出します。

 

ValueBPSサービスメニュー

以下のマトリックスがValueBPSのサービス提供範囲と業界/業種のカバーイメージです。TCSのValueBPSでは、業界を問わずサプライチェーンマネジメントや財務管理、人事関連業務を中心にサービスを展開しています。また、特に金融、保険、ヘルスケア、エネルギー等の業界においてはビジネス特性にマッチしたソリューションを用意しています。

TCS ValueBPSサービス提供概要

 

金融：AML(アンチマネーロンダリング)関連業務、KYC（KnowYourCustomer:本人身元確認）業務支援

保険：パラプランニング業務支援

ヘルスケア：ファーマコビジュランス業務支援

エネルギー：メータトゥキャッシュ‐料金請求/債務管理業務支援

 

BPSに関わるTCSのケイパビリティと強み

TCSはValueBPSを通じ、350社を超える世界の大手企業のビジネスをサポートしてきました。その中にはFortune500に掲載されている企業が100社ほど含まれています。世界中のあらゆる業種・業界の企業における様々な業務をサポートするため、12カ国に22のサービスデリバリセンターを開設し80000人を超える体制を構築しています。ValueBPSは日本語・英語をはじめ23言語に対応しています。また、特に日本企業に対しては日本の商習慣に対応したJDC（Japan Delivery Center）とIT人材を適切に活用しながら柔軟かつ安定したグローバル運用を提供するためのフレームワークPRISM™でお客様のビジネスをサポートしています。

PRISM™の詳細はこちらをご参照ください

ValueBPSの実績例

お客様の課題とValueBPS™の課題解決例
 
  • 全世界でTop5に数えられる保険会社において、過去7年間で1,200億円のTCOを削減
  • オーストラリアのトップテレコム企業において契約～開通までの処理時間を33%削減
  • インターネット広告代理店においてコンテンツのミスを66%削減
  • 世界的なマーケットリサーチ企業において45ヵ国以上の現地法人で稼働している50以上のHRシステムを統合
  • 世界Top5の製薬会社において、社内監査2回と医薬品臨床検査23回を一切のミス無く対応し100%品質を実現
  • 世界最大手の金融機関において債権回収額を5,500億円増加
  • 世界Top10に数えられる製薬会社において、新薬開発期間を50%削減
  • フォーチュンTop50に数えられる小売業において、受注管理プロセスの改善により売り上げを12%増加
  • GEヘルスケア・ジャパン様 ビジネスプロセス刷新への取り組み


ValueBPS™　デューデリジェンスが更なる段階的コスト削減を推進

各コスト削減ドライバーによる削減効果概要

※実際の削減効果はお客様環境により異なります

 

  1. プロセスの最適化
  2. 運用効率の向上
  3. プロセスの結合
  4. オフショア化/集中化
  5. デジタル化
  6. 自動化（RPA）

※プロセス５,６は、TCS MFDM™（マシンファーストデリバリモデル：自動化を前提としたプロセス設計）のフレームワークとも同期して更なるコスト削減を実現

MFDMに関する詳細はこちらのリンクをご参照ください

 

TCSグローバルサイトでのValueBPS 関連ページ

さらに詳細なBPSのコンセプト、ケーススタディ、導入事例をご紹介しています。（英文）