Service

ビジネスプロセスサービス 

 

人口減少などにより、企業の人材確保は困難を増しています。さらに市場においてはディスラプターなど新たな競合が出現し競争は激化する一方です。そうしたなか、企業は生き残るためにデジタルトランスフォーメーションを推進させるなど、ビジネス環境の変化へ適応しようと必死です。TCSでは、お客様がリソースをコアビジネスへ集中させるリソースコンセントレーションを効果的に推進するためのアウトソーシングフレームワーク、ValueBPS™を用意しています。

ValueBPSは、ビジネスにおける優先事項に注力することで、お客様に最良の結果と持続的な成長をもたらします。TCSは、金融・保険、製造、小売など様々な業界ごとの課題に対応しながら、お客様のビジネスにおけるコアコンピタンスを特定し、付加価値を生み出します。

 

ValueBPSサービスメニュー

TCSのValueBPSは、業界を問わず人事（HR）関連業務、財務（F＆A）関連業務、サプライチェーンマネージメント（購買調達）関連業務を中心にアウトソーシングサービスを展開しています。

 

ValueBPSのサービス提供範囲と業界/業種のカバーイメージ 1

 

また、各業界に特有のビジネスプロセスやビジネス特性にマッチしたソリューションもご用意しています。

ValueBPSのサービス提供範囲と業界/業種のカバーイメージ 2

 

業界特化型BPSソリューション例：

  • 金融：AML（アンチマネーロンダリング）関連業務、KYC（KnowYourCustomer:本人身元確認）業務支援
  • 保険：パラプランニング業務支援
  • ヘルスケア：ファーマコビジュランス業務支援
  • エネルギー：メータトゥキャッシュ‐料金請求/債務管理業務支援

 

BPSに関わるTCSのケイパビリティと強み

TCSはValueBPSを通じ、350社を超える世界の大手企業のビジネスをサポートしてきました。その中にはFortune500に掲載されている企業が100社ほど含まれています。世界中のあらゆる業種・業界の企業における様々な業務をサポートするため、12カ国に22のサービスデリバリセンターを開設し80000人を超える体制を構築しています。ValueBPSは日本語・英語をはじめ23言語に対応しています。また、特に日本企業に対しては日本の商習慣に対応したJDC（Japan Delivery Center）とIT人材を適切に活用しながら柔軟かつ安定したグローバル運用を提供するためのフレームワークPRISM™でお客様のビジネスをサポートしています。

PRISM™の詳細はこちらをご参照ください

ValueBPSの実績例

お客様環境のチャレンジとValueBPS™のソリューション
 
  • 全世界でTop5に数えられる保険会社において、過去7年間で1,200億円のTCOを削減
  • オーストラリアのトップテレコム企業において契約～開通までの処理時間を33%削減
  • インターネット広告代理店においてコンテンツのミスを66%削減
  • 世界的なマーケットリサーチ企業において45ヵ国以上の現地法人で稼働している50以上のHRシステムを統合
  • 世界Top5の製薬会社において、社内監査2回と医薬品臨床検査23回を一切のミス無く対応し100%品質を実現
  • 世界最大手の金融機関において債権回収額を5,500億円増加
  • 世界Top10に数えられる製薬会社において、新薬開発期間を50%削減
  • フォーチュンTop50に数えられる小売業において、受注管理プロセスの改善により売り上げを12%増加
 
お客様の声



ValueBPS™　デューデリジェンスとMFDM™が更なる段階的コスト削減を推進

各コスト削減ドライバーによる削減効果概要

※実際の削減効果はお客様環境により異なります

 

  1. プロセスの最適化
  2. 運用効率の向上
  3. プロセスの結合
  4. オフショア化/集中化
  5. デジタル化
  6. 自動化（RPA）

※プロセス５,６は、TCS MFDM™（マシンファーストデリバリモデル：自動化を前提としたプロセス設計）のフレームワークとも同期して更なるコスト削減を実現

MFDMに関する詳細はこちらのリンクをご参照ください

 

TCSグローバルサイトでのValueBPS 関連ページ

さらに詳細なBPSのコンセプト、ケーススタディ、導入事例をご紹介しています。（英文）