- 합법적인
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개인정보 처리방침 안내
당사는 사용자의 개인정보 보호를 중요하게 생각하며, 사용자가 당사, 타타 컨설턴시 서비스(“TCS” 또는 “당사”)가 사용자(및 제3자)로부터 수집하는 개인 데이터, 수집 이유, 사용 방법 및 사용자가 데이터 주체 또는 소비자로서 누릴 수 있는 권리를 아는 것이 중요하다고 믿습니다.
참고: 본 개인정보 처리방침의 모든 정보는 사용자의 거주 상태에 따라 달리 명시되지 않는 한 사용자에게 적용됩니다. 사용자의 거주 상태에 따라 사용자에게 적용될 수 있는 추가 약관에 대해서는 본 고지 말미에 있는 국가별 약관을 참조하시기 바랍니다. 본 고지에서 '개인정보'라는 용어는 식별되거나 식별 가능한 개인과 관련된 모든 정보를 의미하며, 국가별 고지는 다른 용어를 채택할 수 있습니다.
당사는 사용자가 당사의 웹사이트, 제품 또는 애플리케이션, 이벤트 및 이니셔티브에서 개인정보를 수집하거나 처리할 때 다양한 경우에 제공할 수 있는 추가적이고 보다 구체적인 정보와 함께 본 고지를 읽고 당사가 사용자의 개인정보를 처리하는 방법과 목적을 숙지할 것을 권장합니다. (참고: 당사는 TCS와 그 직원 간에 고용 관계가 있는 경우 적용되는 별도의 개인정보 처리방침을 발행합니다.)
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개인정보 사용 방법
당사는 여러 가지 방법으로 다양한 종류의 개인 데이터를 수집하여 다양한 목적으로 사용할 수 있습니다:
당사 웹사이트 및 온라인 서비스에 대한 액세스 보장
일반적으로 사용자는 신원을 밝히지 않고도 월드와이드웹에서 tcs.com 및 그 계열사의 웹사이트를 방문할 수 있습니다. 당사의 웹 서버 또는 분석 및 성능 향상 서비스를 제공하는 계열사는 아래 정보를 수집할 수 있습니다:
- IP 주소,
- 운영 체제 세부 정보
- 검색 세부 정보
- 장치 및 연결 세부 정보 및/또는
- 언어 설정
이 정보는 방문 횟수, 평균 사이트 체류 시간, 조회한 페이지 및 이와 유사한 정보를 측정하기 위해 집계됩니다. TCS는 이 정보를 사용하여 사이트 사용량을 측정하고 콘텐츠를 개선하며 안전과 보안을 보장하고 웹사이트의 성능과 사용자 경험을 향상시킵니다. 일부 상황에서 웹사이트의 인증된 영역에 액세스하기 위해 등록해야 하는 경우가 있는데, 이러한 경우 사용자의 이름과 비밀번호도 수집합니다. 또한 다음과 같은 제3자로부터 데이터를 수집할 수도 있습니다:
- 소셜 네트워크: 사용자가 당사 웹사이트를 통해 하나 이상의 네트워크에서 귀하의 데이터에 액세스할 수 있도록 당사에 권한을 부여한 경우.
- 서비스 제공업체: 사용자의 IP 주소를 기반으로 위치를 파악하여 사용자의 위치에 맞게 제품과 콘텐츠를 맞춤화하는 데 도움을 주는 서비스 제공업체입니다.
- 공동 브랜드 서비스를 제공하거나 공동 마케팅 활동에 참여하는 파트너사
TCS는 쿠키(사용자의 기기에 저장되는 작은 텍스트 파일) 및 유사한 기술을 사용하여 당사 웹사이트의 적절한 기능을 촉진하고 데이터 수집을 지원합니다: 여기에서 당사의 쿠키 정책 전문을 확인하시기 바랍니다. 당사 웹사이트에는 TCS의 개인정보 보호정책과 다른 제3자의 웹사이트 링크가 포함될 수 있으며, 이러한 웹사이트에 개인정보를 제공하는 경우 해당 웹사이트의 개인정보 보호정책이 적용된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
사용자의 문의, 지원 및 연락 요청에 답변하는 경우
문의 사항, 이니셔티브 또는 제품에 대한 자세한 정보 요청 또는 기타 일반적인 지원 문의를 위해 당사에 연락하는 경우 다음과 같은 개인정보를 처리해야 할 수 있습니다:
- 성명, 회사 및 직책, 이메일, 주소 등의 개인 및 연락처 정보
- 인구통계학적 데이터
- 자격 및 직업, 그리고 또는
- 사용자가 당사에 보낸 메시지 내용.
연락처 데이터, 이메일 구독 및 프로모션 커뮤니케이션 관리에 대한 자세한 내용은 사용자가 개인정보를 제공한 tcs.com 또는 제휴 웹사이트의 문의 양식을 이용하시기 바랍니다.
당사의 마케팅 및 광고성 정보를 구독하는 경우
사용자가 TCS의 마케팅 및 광고성 정보 수신을 신청하면 당사는 이메일, 우편, 전화 또는 기타 커뮤니케이션 수단을 통해 발송할 수 있습니다. 연락처 데이터 관리에 대한 자세한 내용은 이벤트 개인정보 처리방침 또는 수신한 이메일에 제공된 연락처로 문의하거나 사용자의 개인정보를 제공한 tcs.com 또는 계열사 웹사이트의 문의 양식을 사용할 수 있습니다.
이벤트 및 이니셔티브 관리
TCS는 무료 또는 초대를 통해서만 참가할 수 있는 이벤트 및 이니셔티브를 자주 주최하며, 이러한 경우 본 개인정보 처리방침은 각 이벤트와 관련하여 제공되는 기타 추가 정보와 함께 참가자 및 발표자 모두에게 적용됩니다. 참가자가 이벤트에 참여할 수 있도록 하기 위해(이벤트 전후의 커뮤니케이션 포함) 다음과 같은 제한된 양의 정보를 수집하고 처리해야 합니다.
- 성명
- 회사, 직위 및 업무용 이메일 주소
- 전화번호
- 위치 및 또는
- 사용자의 사진 및 동영상
접객 서비스를 제공하는 경우, 식이 요건이나 개인 장애와 같은 보다 민감한 개인정보(SPI)의 ‘특수 범주'를 수집, 저장 및 처리할 수도 있습니다. 이는 법이 허용하는 범위 내에서만 이루어집니다. 이벤트가 녹화될 수 있으므로 사진 및 동영상도 수집될 수 있으며, 이러한 경우 녹화 위치에서 특정 공지를 통해 사용자에게 알릴 수 있습니다. 이 자료는 추후 TCS에서 귀하가 받은 통지에 따라 호환 가능한 목적으로 사용될 수 있습니다. 또한 이벤트가 진행되는 동안 당사는 사용자로부터 사용자에 관한 데이터를 수집할 수 있으며, 이는 나중에 피드백을 받거나 TCS에 대한 추가 상업적 정보를 제공하기 위해 귀하에게 다시 연락하는 데 사용될 수 있으며, 필요한 경우 사용자의 동의 하에 이루어질 수 있습니다. 또한 당사는 TCS가 후원하는 이벤트의 경우 제3자 이벤트 주최자를 포함한 제3자로부터 데이터를 얻을 수도 있습니다. 주최자는 참석자 명단을 제공할 수 있습니다. 이러한 경우, 사용자가 개인정보를 제공한 제3자의 개인정보 처리방침이 사용자에게 적용됩니다.
마케팅 커뮤니케이션을 통해 TCS의 브랜드, 제품, 이니셔티브 및 가치를 홍보
TCS는 브랜드, 제품, 이니셔티브 및 가치를 홍보하는 데 강력한 정당한 이해관계를 가지고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 당사는 기존 및 잠재적 TCS 고객, 제3자 및 TCS가 비즈니스 수행 과정에서 상호 작용하는 중개자를 포함한 비즈니스 연락처에 대한 개인 데이터를 처리합니다. TCS는 이름, 연락처, 직책, 고용주, 사업 관심 분야 및 기타 사업 세부 정보와 같은 기타 정보를 포함하여 사용자에 관한 세부 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 고객을 관리할 수 있는 소프트웨어 또는 플랫폼을 사용하여 이러한 데이터를 처리할 수 있습니다. 당사는 사용자 또는 비즈니스 파트너, 데이터 브로커, 소셜 네트워크, 마케팅 회사, 소셜 미디어 사이트와 같이 공개적으로 이용 가능한 출처 등 제3자로부터 직간접적으로 이러한 데이터를 수집할 수 있습니다(합법적인 경우). 이러한 경우, 당사는 사용자의 데이터가 수집된 지역 및 데이터 출처에서 부과하는 추가 제한 사항도 준수합니다. 또한 TCS는 당사의 이메일 및 캘린더 시스템에서 TCS 직원과 연락처 또는 제3자 간의 상호 작용에 관한 데이터를 수집할 수 있습니다.
사용자의 데이터는 당사의 비즈니스 및 서비스를 운영, 관리 및 개발하기 위해 부분적으로 사용됩니다. (예: 기존 및 잠재 고객 비즈니스 요구 사항 파악, 특정 비즈니스 연락처와의 상호 작용 강도 분석 및 평가, 비즈니스 리더십을 위한 관계 지도와 같은 메트릭 생성, 기존 및 잠재 고객에게 적절한 제품 및 서비스를 개발하고 제공하는 데 도움을 주기 위한 제한된 프로파일링을 포함한 분석 수행). 당사는 상호 작용 빈도 및 기간에 따라 사용자와의 상호 작용을 분석하고 순위를 매기는 데 도움이 되는 알고리즘을 사용하여 분석을 수행할 수 있습니다. 또한 당사는 시장 조사를 수행하기 위해 마케팅 커뮤니케이션 및 설문조사를 보내거나 귀하의 전문적인 역량으로 사용자가 관심을 가질 것으로 판단되는 당사 및 당사 서비스에 관한 정보를 귀하에게 제공할 수 있습니다.
당사는 사용자에게 연락할 때 이메일, 전화, 우편 또는 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 사이트와 같은 기타 커뮤니케이션 수단 등 다양한 채널을 통해 연락할 수 있습니다. 당사는 사용자의 사전 동의를 받았거나 사용자가 위치한 관할권에서 합법적인 경우에만 B2B 맥락에서 비즈니스 연락처로 전자 마케팅 커뮤니케이션을 발송합니다. 사용자는 언제든지 tcs.com 또는 사용자의 개인정보를 제공한 계열사 웹사이트의 문의 양식을 사용하거나 당사의 데이터 보호 책임자 또는 글로벌 개인정보 보호 책임자에게 서신을 보내거나(아래 섹션 참조) 수시로 제공되는 기타 지정된 방법(예: 이메일 하단에 포함된 수신 거부 링크)을 통해 이러한 커뮤니케이션의 수신을 거부할 수 있습니다.
당사는 때때로 사용자의 이름, 인용문, 사진 또는 동영상을 사용하여 TCS의 브랜드와 활동을 홍보하고 확대할 수 있습니다. 이러한 경우 사용자는 사용자의 개인 데이터 사용에 대한 적절한 추가 정보를 받게 됩니다.
소셜 리스닝
TCS는 제3자의 서비스를 사용하여 TCS의 고객, 직원, 팔로워, 팬 및 기타 사용자가 소셜 미디어 채널에서 TCS에 대해 작성한 진술, 댓글, 의견 및 이와 유사한 상호작용을 모니터링(주로 키워드 검색을 통해)하고 분석합니다. TCS는 소셜 미디어에서 당사 브랜드에 대해 언급되는 내용을 파악 및 평가하고, 감정, 의도, 분위기, 시장 동향 및 이해관계자의 요구를 파악하며, 서비스를 개선하고 당사 브랜드를 보호하기 위해 정당한 이해관계를 가지고 있습니다.
당사는 소셜 미디어 네트워크 및 웹사이트에서 다음과 같은 공개적으로 액세스 가능한 데이터를 수집할 수 있습니다.
- 사용자 ID
- 소셜 네트워크 프로필 이름 및 정보
- 소셜 네트워크 커뮤니케이션
계약 및 규정에 따른 의무를 관리 및 이행하기 위한 방침
TCS가 사용자, 사용자의 고용주 또는 회사와 계약 관계에 있거나 그러한 계약 관계를 체결하기 위한 절차를 밟고 있는 경우, 당사는 사용자 또는 사용자의 고용주 또는 회사가 요청한 서비스를 제공하거나 사용자 또는 사용자의 고용주 또는 회사가 당사에 제공하는 서비스를 이용하는 등 동일한 계약을 체결 및 또는 이행하기 위해 일반적으로 이름, 업무 연락처 및 직책으로 제한된 귀하의 개인 데이터를 처리할 필요가 있을 수 있습니다. 또한 당사는 회계, 감사, 보고(규제기관 및 당국에 대한 보고) 등 일상적인 비즈니스 활동과 관련된 부수적인 업무 및 관련 규정 준수를 위해 이러한 개인 데이터를 처리합니다.
사용자가 당사에 요청한 서비스를 관리하지 못하게 할 수 있습니다.
요청 시 특정 정보를 제공하지 않을 경우, 사용자의 문의에 대한 답변 및 또는 사용자가 당사의 이니셔티브에 참여할 수 있도록 하는 데 지연되거나 방해가 될 수 있습니다.
당사는 원래의 목적 및 관련 법률에 부합하는 다른 이유로 개인정보를 사용해야 한다고 합리적으로 판단하지 않는 한, 당사가 개인정보를 수집한 목적으로만 귀하의 개인정보를 사용합니다. 해당 목적과 무관한 용도로 개인정보를 사용해야 하는 경우, 당사는 이를 사용자에게 통지하고 이를 허용하는 법적 근거를 설명할 것입니다.
당사는 법률에 의해 요구되거나 허용되는 경우 위의 규정에 따라 사용자 모르게 또는 사용자의 동의 없이 사용자의 개인정보를 처리할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
당사가 귀하의 개인정보를 공유하는 방법
당사는 제3자 서비스 제공업체 및 TCS 그룹의 기타 법인을 포함한 제3자와 사용자의 정보를 공유할 수 있습니다. TCS는 과거에도 현재에도 어떠한 경우에도 사용자의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 또한 TCS는 법에서 허용하는 법적 의무 또는 합법적인 사업 목적을 이행하기 위해 필요한 경우를 제외하고는 아래에 설명된 추가 목적(아래에 설명된 바와 같이)을 위해 제3자와 사용자의 개인정보를 공유하지 않습니다.
개인정보를 제3자와 공유하는 이유
당사는 법에서 요구하는 경우, 위에서 언급한 활동 중 하나에 필요한 경우 또는 기타 합법적인 법적 근거가 있는 경우 사용자의 개인정보를 제3자와 공유할 수 있습니다. 당사는 제3자에게 사용자의 정보 보안을 존중하고 법에 따라 처리할 것을 요구합니다. 법에서 요구하는 경우, 당사는 TCS 그룹에 속하지 않은 제3자에게 정보를 전송하기 전에 귀하의 동의를 요청할 것입니다.
제3자 서비스 제공업체가 개인정보를 처리하는 경우
“제3자"에는 제3자 서비스 제공업체(계약업체 및 지정 대리인 포함) 및 당사 그룹 내 기타 법인이 포함됩니다. 제3자 서비스 제공업체는 호스팅 및 기타 인터넷 서비스, 데이터 저장 및 분석, 마케팅 조사 및 캠페인 관리, 이벤트 주최자 및 케이터링 업체 등의 활동을 수행할 수 있습니다. 모든 제3자 서비스 제공업체는 당사의 정책에 따라 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 적절한 보안 조치를 취해야 합니다. 당사는 제3자 서비스 제공업체가 사용자의 개인정보를 자체적인 목적으로 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 당사는 지정된 목적과 당사의 지침 및 관련 법률에 따라 귀하의 개인정보를 처리하는 것만 허용합니다. 또한 당사는 규제 기관과 개인정보를 공유하거나 기타 법률을 준수해야 할 수도 있습니다.
개인정보를 그룹의 다른 단체와 공유하는 경우
당사는 회사 성과에 대한 정기 보고 활동의 일환으로, 사업 재편 또는 그룹 구조조정의 맥락에서, 시스템 유지보수 지원 및 데이터 호스팅을 위해, 그리고 위에 나열된 활동 중 하나를 수행하기 위해 필요한 경우 귀하의 개인정보를 TCS 그룹의 다른 법인과 공유할 수 있습니다(“귀하에 대한 정보 사용 방법” 참조). TCS 그룹의 다른 법인은 당사의 정책에 따라 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 적절한 보안 조치를 취해야 합니다.
귀하의 거주 국가 외부로 개인정보를 전송하는 경우
당사는 위에 나열된 활동 중 하나를 수행하기 위해 귀하에 대해 수집한 개인정보를 귀하의 거주 국가 외의 국가 또는 귀하가 이 웹사이트에 접속하는 국가(인도 포함) 중 한 곳으로 전송할 수 있습니다(“귀하에 대한 정보 사용 방법” 참조). - 이러한 경우, 당사는 귀하가 거주하는 국가의 법률에 따라 귀하의 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 적절한 조치를 취하고 있습니다. 이러한 보호 조치에 대한 추가 정보가 필요한 경우 당사의 데이터 보호 책임자(아래 연락처 참조)에게 요청하거나 tcs.cpo@tcs.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
개인정보를 안전하게 보호하는 방법
당사는 귀하의 개인정보가 실수로 분실, 사용 또는 무단으로 액세스되거나 변경 또는 공개되는 것을 방지하기 위해 적절한 기술적, 조직적, 보안 조치를 취하고 있습니다. 또한 당사는 귀하의 개인정보에 대한 접근 권한을 업무상 알아야 할 필요가 있는 직원, 대리인, 계약자 및 기타 제3자로 제한합니다. 이들은 당사의 지시에 의해서만 귀하의 개인정보를 처리하며 기밀 유지 의무가 적용됩니다.
당사는 데이터 보안 침해가 의심되는 경우 이를 처리하기 위한 절차를 마련했으며, 법적으로 요구되는 경우 귀하와 해당 규제 기관에 침해가 의심되는 사실을 통지할 것입니다.
개인정보 보관 기간
당사는 법률, 회계 또는 보고 요건을 충족하기 위한 목적을 포함하여 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 사용자의 개인정보를 보유합니다. 개인 데이터의 다양한 측면에 대한 보존 기간에 대한 자세한 내용은 데이터 보호 책임자의 요청에 따라 당사의 보존 정책에서 확인할 수 있습니다(아래 연락처 세부 정보 참조). 개인정보의 적절한 보존 기간을 결정하기 위해 당사는 개인정보의 양, 성격 및 민감도, 개인정보의 무단 사용 또는 공개로 인한 잠재적 피해 위험, 당사가 개인정보를 처리하는 목적 및 다른 수단을 통해 이러한 목적을 달성할 수 있는지 여부, 해당 법적 요건 등을 고려합니다.
경우에 따라 당사는 귀하의 개인정보를 익명화하여 더 이상 귀하와 연관시킬 수 없도록 할 수 있으며, 이 경우 당사는 귀하에게 별도의 통지 없이 그러한 정보를 사용할 수 있습니다.
당사에 연락하는 방법
본 개인정보 처리방침과 관련하여 개인정보 보호 관련 우려 사항, 불만 사항 또는 질문이 있는 경우, Tata Consultancy Services의 글로벌 개인정보 보호 책임자(tcs.cpo@tcs.com)에게 직접 문의하거나 tcs.com 또는 귀하가 개인정보를 제공한 계열사 웹사이트의 “문의하기” 양식을 통해 우려 사항을 자세히 명시하여 당사로 연락주시기 바랍니다.
본 정책에 따라 처리되는 데이터의 목적상, 당사 웹사이트를 통해 수집된 귀하의 개인정보를 처리하는 컨트롤러 또는 비즈니스/서비스 제공업체는 Tata Consultancy Services Limited, TCS House, 2nd Floor, Raveline Street, Fort Mumbai 400 001, India입니다. 위에 명시된 다른 모든 목적의 경우, 각 상황에서 전달되는 다른 개인정보 처리방침에 달리 명시되지 않는 한, 컨트롤러 또는 비즈니스/서비스 제공업체는 동일한 법인입니다.
동의 철회 권리
제한된 상황과 거주 국가에 따라, 특정 목적을 위해 개인정보의 수집, 처리 및 전송에 동의한 경우, 귀하는 언제든지 해당 특정 처리에 대한 동의를 철회할 수 있는 권리가 있습니다. 동의를 철회하려면 당사의 정보 보호 책임자에게 문의하시기 바랍니다(아래 연락처 참조). 귀하가 동의를 철회했다는 통지를 받으면, 당사는 다른 법적 근거가 없는 한 귀하가 원래 동의한 목적 또는 용도로 귀하의 정보를 더 이상 처리하지 않습니다.
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당사는 TCS가 관련 데이터 보호법 및 본 개인정보 처리방침을 준수하는지 감독하기 위해 정보 보호 책임자(DPO)를 임명했습니다. 본 개인정보 처리방침 또는 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법에 대해 궁금한 점이 있으면 해당 지역의 DPO에게 문의하시기 바랍니다:
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TCS Technology Solutions (TTS) DPO DCE.TTSDPO@tcs.com |
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