认知业务运营如何提升企业绩效

未来企业运营策略

智能运营带来持久效益

更智能、更集成的业务运营方法能够带来广泛且持久的效益——包括降本增效、业务增长与转型。

调查揭示了未来运营模式的四大推动因素

未来运营模式的四大推动因素

技术协同助力高层管理团队实现战略重点

在高层管理团队的战略重点中，新商业模式位居首位，领先于盈利能力和现金流或客户体验。为实现包括新商业模式执行在内的战略商业重点，88%的首席高管（CXO）表示，“技术协同”至关重要。

借助人工智能（AI）及其他先进技术，企业能够更好地应对高度动态的商业环境，从而获得创新和重塑未来业务模式的机遇。

新商业模式成为企业议程的重中之重

数据是认知型商业运营的关键

当被问及如何实现其业务重点时，在9个选项中，89%的受访CXO将数字化和数据驱动的运营列为最重要因素，其次是简化的现代化技术环境以及充分利用生态系统合作伙伴关系。

数据驱动运营是实现业务重点的关键

AI成功的关键？将正确的技术与正确的流程相结合。

90%的CXO表示，以正确的顺序将正确的技术与正确的流程相结合，是成功部署AI/自动化技术的最关键因素。大多数受访者认为，这一点与全面、战略性的方法相结合，是人工智能成功的关键。

确保人工智能和自动化投资获得回报

为了解企业如何制定未来商业运营战略，TCS思想领导力研究院对澳大利亚、法国、德国、英国和美国的300多家企业的高层管理人员进行了跨行业调查。调查探讨了他们的战略重点领域，并揭示了采用更智能的商业运营方法的关键推动因素。调查还研究了这些国家中表现最佳的组织（即“领跑者”）有何不同做法。