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    • 人工智能 | 前沿洞察

    2026年的AI:来自达沃斯论坛的落地实践经验

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    核心要点

    • 2026年达沃斯论坛上的讨论表明,AI带来的“速度飞升”正在从根本上改变商业时间线,竞争优势转向那些能将数周的工作压缩到数秒完成的企业。

    •  领军者们强调,要抓住这一机遇,需要打破线性工作流程、建立信任,并围绕AI的能力而非人的限制来重新设计流程。
    • 关键启示是——试验阶段现在必须让位于规模化实施,技术、人员和运营需要齐头并进,以免落后。

    本页内容

    AI:是时候规模化了   页面内
    速度飞升   页面内
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    更智能的风险管理   页面内
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    AI:是时候规模化了 速度飞升 医疗领域的缺口 更智能的风险管理 谁来为结果负责? AI在造船业 实施是关键 展望未来

    AI: 是时候规模化了

    今年达沃斯论坛上,一条通往AI成功的清晰路径浮现出来,重点在于三个能够推动实施与规模化的关键要素。

    将AI从试验阶段推进到生产环境,需要同时关注以下优先事项:技术部署、工作流程重新设计以及劳动力就绪程度,而所有这些都要以信任为基石,才能实现韧性建设和长远影响。

    来自医疗、保险、制造等各行业的高管指出,仍在试验AI的组织与已实现规模化部署的组织之间的差距,正在以周为单位不断扩大。

    以下是在世界经济论坛年会上涌现的一些关键主题和实例,今年年会主题“对话的精神”,强调了我们需要采用协作式问题解决方式。

    速度飞升

    一家AI教育公司的创始人展示了两年前看似不可能的事情。他上传了一份30页的研究文档,让AI生成一门培训课程。

    几秒钟内,AI就生成了章节结构。两分钟后,一门完整的互动课程就诞生了——这在以前需要数周才能完成。

    “这带来了新的挑战,”他说,并指出所需技能已从执行转向委托,从编写代码转向明确问题和设计解决方案。

    这种速度提升——AI将曾经需要数周的时间线压缩至数秒——正在重塑几乎所有行业的预期。一家大型金融服务集团的幕僚长描述了为CEO搭建个人AI助手的经历。该助手能按CEO的风格整理演讲稿并管理后续跟进,被形容为帮助"放大"了CEO在整个组织中的影响力。

    医疗领域的缺口

    与此同时,在医疗领域,AI正在解决几十年来一直未能突破的难题。一家大型诊断公司的高管指出了AI可以应对的三个具体障碍:

    • 数据分散
    • 知识陈旧
    • 监管延迟

    “如今,有些患者未能接受合适的治疗,因为并非所有必要的检测都已完成,”他说,并指出35%的癌症患者没有接受到恰当的诊断检测。

    在欧盟,从癌症确诊到开始治疗的平均时间是120天。“这对任何人来说都太久了,”他说,“当你得知诊断结果时,时间就已经开始倒数。”

    AI能够整合碎片化数据集并呈现最新研究成果,有望大幅缩短这些时间线。正在开发中的技术包括通过一次血样就能在早期检测出多种癌症类型的血液检测。

    尽管如此,他提到,AI的采用仍面临障碍,包括资金问题、监管限制以及对“幻觉”和风险的担忧。

    更智能的风险管理

    在商业保险领域,AI正在改造行业中最复杂的流程之一:大型企业客户的风险评估。一家大型保险公司的高级高管描述了传统工作流程:经纪人发送工厂或企业的投保数据,承保人花费数天提取信息、结构化处理、查询内部系统、审查历史记录、检索公开资料,并查询全球理赔数据库。

    “如今,AI已经在提取所有数据,对数据进行结构化处理,进入我们的内部系统,查看历史记录,”他说,“它还会查阅公开来源,增强数据。然后,我们有风险偏好,也就是我们愿意承保的某些风险。因此,AI已经在判断这些风险是否符合我们的风险偏好。”

    该系统还能访问公司的全球数据湖,其中包含其运营所在每个国家的风险、理赔和保单信息。关键在于,移除了这部分人工任务后,腾出的时间可以用于审核风险。这将焦点放在了人类判断上,他说,但同时也要求对现有工作流程进行彻底改造。

    谁来为结果负责?

    随着决策和归属权开始转向AI系统,制造业领导者正在努力应对一种新的不可预测性。

    “直到现在,我的工作一直是帮助人类更轻松、更优化地开展工作,”一家大型工业公司的首席信息官说,“但在最终环节,总是有一个人对结果负责。”

    现在这种情况正在改变。"如果你展望更远的未来,代理型AI将拥有结果的所有权。想象一下董事会会议——谁来为这个负责?他们会说,好吧,大概是我们的AI在做这件事。"

    此外,还存在不可预测性的因素。目前,AI主要处理任务,但随着时间的推移,它将承担更多的决策工作。因此,工作的构成以及劳动力本身都将发生演变。

    造船业中的AI

    另一位来自造船业的制造领域高管描述了AI如何同时改变生产和维护运营。

    公司引入了标准Copilot工具用于方案撰写和沟通,在常规任务上节省了大量时间。但真正的影响出现在备件管理上。

    此前,当船舶需要备件时,整个过程需要五天时间。这包括:查阅邮件、确定零件、核对供应商、为所有东西定价,以及制作报价单。

    "现在整个流程被重新设计,AI被嵌入其中,"他说。"五天缩短到了五个小时。"

    他补充说,公司正依赖主要软件供应商将AI嵌入工程和设计工具,这可能会大幅提高生产力。这能让今天的工程师效率大大提高,有可能在短得多的时间内,交付相当于更多人的产出。

    他还指出了供应链管理中的潜力:AI可以优化决策时机,减少因过早下单带来的成本,避免因过晚下单造成的损失。

    这就是为什么组织需要成为“永续适应型企业”,并采用将适应能力融入每个流程、每一天的运营模式。

    实施是关键

    各场会议的共识是,2026年是实施之年。

    “工具都已齐备,”一家大型金融服务科技公司的首席技术官说,“今年将是把想法变为现实的一年。”

    但实施需要的不仅仅是部署。它需要结构性的变革,而这反过来需要对技术、流程以及组织对员工的承诺抱有信心。

    一位高管介绍说,他的公司实现了全体员工95%的AI培训参与率。TCS的高管们讲述了他们如何举办了全球规模最大的AI黑客马拉松,四周的构思阶段产生了27.8万个创意,随后的方案构建阶段又产生了17.4万个可运行的原型。

    各行业都出现了一个一致的模式:当AI处理复杂事务,而人类运用判断力时,AI才能成功。但在此之前,需要对工作流程进行根本性的重新设计,以获得最佳效果。将AI叠加到现有流程上,很可能只会带来边际效益。

    展望未来

    达沃斯清晰传达的信息是:AI已从一个令人着迷的可能性,转变为运营上的必需品。

    AI对话的重心已从"我们能做什么?"转向"我们实际在做什么?"以及"我们打算怎么做?"

    这些来自医疗、保险、制造和企业职能领域的例子有着共同的关联:当组织愿意重新思考价值如何被创造,而不仅仅是任务如何被执行时,AI才能真正交付价值。

    从试点走向生产现在是首要目标。技术已经就绪;决定2026年的关键变量,是领导者适应的速度。

    从AI试验到生产的路径现已明晰:

    • 速度飞升是真实的 - AI正将数周的工作压缩到数小时,不适应的组织将落后。

    • 重新设计,而不仅仅是部署 - 将AI添加进现有工作流程只会产生边际收益,而重新构想工作的完成方式将释放指数级的价值。

    • 信任使规模化成为可能 - 成功需要对技术的信任、对重新设计后的流程的信任,以及对组织致力于培养员工的承诺的信任。

    • 2026年是实施之年 - 技术已就绪;决定性的变量是领导者采取行动的速度。

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