TCS助力罗氏制药守护患者安全

客户挑战

罗氏是全球领先的生物技术公司和体外诊断的领导者。作为最早在中国开展业务的跨国企业之一，罗氏始终践行对中国市场的长期承诺，秉承“先患者之需而行”的理念，惠及中国的患者。目前，我国药物警戒相关法律体系不断更新迭代，而罗氏在中国市场销售的药品种类繁多，并拥有庞大的患者基数，因此，罗氏制药在中国的药物警戒工作面临着巨大的挑战。

与此同时，新冠疫情的爆发以及社交媒体、移动应用的广泛普及，使得罗氏收到的药物安全报告数量激增，数据来源渠道日益丰富。这无疑增加了罗氏制药中国患者安全团队的工作压力。这些挑战与机遇一同出现，推动着罗氏寻求创新解决方案，优化资源分配，提高工作效率。

解决方案

作为罗氏的重要合作伙伴，TCS凭借丰富的经验和专业的技术，为罗氏提供了全方位的药物警戒服务支持。面对诸多挑战，双方紧密合作，取得了令人瞩目的成果。

TCS深知药物警戒工作的复杂性和重要性，我们为罗氏组建了一支专业、高效的药物警戒服务团队。该团队通过与罗氏的患者安全团队密切合作，对从各个渠道收到的药物安全信息，进行快速地响应和处理，确保在法规规定的时限内高质量地完成个例安全报告的处理和递交。在TCS的支持下，罗氏制药中国公司不仅确保了本地法律的合规性，在总部审计中也表现出色。

不仅如此，TCS团队还积极尝试帮助罗氏将药物警戒相关日常工作与IT新技术融合，即通过引入数字化转型，帮助罗氏更好地应对不断增长的工作负担。这一举措不仅提升了工作效率，还保障了数据的精准性和一致性，大大降低了人为错误的风险。

项目成果

通过与TCS的紧密合作，罗氏制药中国公司得以重新配置并优化了现有的药物警戒体系。这一改进提高了其药物警戒工作的质量、效率和灵活性，进而助力罗氏团队更好对药物的整个生命周期进行安全性管理。

如今，罗氏制药不仅深化了在中国地区与TCS的合作，还进一步将合作版图扩大到了亚太地区的药物警戒工作。这一举措将使我们能够更广泛地支持其地区范围的药物警戒工作，为更多患者提供安全保障。

TCS团队展现出的专业精神和卓越能力，赢得了罗氏客户的极高赞誉。展望未来，Tang Yue满怀信心地表示：“我们坚信，通过与TCS这样的合作伙伴紧密合作，我们将能够实现更多创新，从而促进中国药物警戒行业的繁荣发展，为公众的健康和安全提供更全面的保障。“

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