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    Bpost携手TCS共创卓越数字化客户体验

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    拥有近200年辉煌历史的比利时邮政集团(Bpost),通过与TCS的深入合作,进一步提升了其电商服务实力,为客户带来了前所未有的数字体验。本期客户证言视频中,我们有幸采访到了Bpost集团的欧亚地区快递与物流首席执行官Kathleen Van Beveren女士,以及该公司的首席信息官兼首席数字官Nico Cools先生,听他们分享这一合作的精彩故事。

    携手前行:Bpost与TCS的合作历程

    2017年,Bpost选择与塔塔咨询服务携手,共同开启数字化转型的新篇章。Nico Cools先生表示:“我们选择与塔塔咨询服务合作,并非仅仅看重其技术实力,更重要的是塔塔咨询服务所展现出的变革能力和创新思维。”

    成果斐然:客户体验的全面升级

    通过双方的共同努力,Bpost的应用程序在比利时市场取得了显著的成绩,更是一度被评为比利时排名第一的应用程序。Nico自豪地表示:“这一成绩的取得,离不开我们与客户互动水平的提升。新应用不仅允许客户分享个人喜好,还能实时跟踪快递状态,让服务更加贴心、便捷。”

    持续创新:领导物流行业的新潮流

    通过与塔塔咨询服务的合作,Bpost不仅成功实现了数字化转型,更在邮政行业树立了新标杆,引领着行业的新潮流。Van Beveren女士强调:“面对不断变化的市场需求,我们必须不断创新,推出更多符合客户需求的新服务。而数字化正是我们实现这一目标的关键。”

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