服务范围
智能商业运营
通过智能商业运营释放业务敏捷性 | 塔塔咨询服务TCS
概览
英国文化教育协会是英语学习和文化交流领域的全球领导者，其影响范围覆盖超过100个国家的逾6亿人口。该机构以建立联系、增进理解和信任为使命，业务规模庞大，致力于提供教育机会并推动国际合作。
为保持竞争优势并践行使命，英国文化教育协会开启了一场重大的转型之旅。此次转型的核心在于需要对其横跨复杂系统和地区的全球专业服务进行现代化改造和统一整合，这些服务涵盖财务、采购、人力资源、服务台和IT等领域。协会需要一位合作伙伴，能够与其共同构建现代数字化支柱，同时与其在教育、包容性和可持续性方面的价值观保持高度一致。
为推进这一愿景，英国文化教育协会与IT服务、咨询和商业解决方案领域的全球领导者塔塔咨询服务公司携手合作。
面向未来，数字赋能: TCS助力英国文化教育协会变革全球专业服务
挑战
英国文化教育协会业务遍布不同地区，且面临不同的监管环境，其核心业务运营面临显著的复杂性。其专业服务较为分散，遗留系统和流程阻碍了敏捷性、效率和可扩展性。
主要挑战包括：
- 财务和运营数据可见性有限
- 财务、人力资源和采购流程依赖低效的手工操作
- 需要提升员工和客户体验
- 迫切需要降低运营成本，同时保持服务质量
- 该组织需要一位能够大规模交付、与其价值观保持一致，并共同制定可持续增长路线图的变革合作伙伴
解决方案
TCS利用结构化的方法论、深厚的领域知识和数字化转型专业知识，在平衡关注人员、流程和技术的基础上，重新构想了英国文化教育协会的运营。通过结合咨询驱动的方法、情境智能以及由人工智能驱动的人机协作套件Cognix™的力量，TCS正助力英国文化教育协会重塑其关键专业服务。
正在核心服务领域实施一项全面的变革战略：
财务
在财务职能方面，TCS利用智能自动化增强了发票处理系统的自动化水平，从而减少了手工工作量。还部署了先进的分析和商业智能仪表板，以实时呈现现金流和应收账款状况。长远来看，这些改进将使英国文化教育协会能够更好地管理营运资本并加强财务控制。
人力资源
在人力资源领域，TCS引入了一个数字化采用平台和一个集成服务台，以简化人力资源运营。入职流程、背景调查、薪资处理和劳动力分析等均已实现自动化。这将带来更快速、更一致的结果。
采购
TCS正在实施下一代采购解决方案，以数字化采购和合同管理流程，并提供端到端的采购解决方案。自动化应用于常规交易任务，如采购订单和审批，同时正在开发先进的支出和供应商绩效分析解决方案，以更有效地跟踪供应商绩效和管理供应商支出。
成果
TCS推动的转型带来了以下效益：
- 实现了专业服务领域运营成本的节约
- 建立了平台，为100多个国家提升了财务合规性与透明度
- 改善了年终结算流程
- 保持了稳定的客户满意度表现
- 借助自动化和分析技术，实现了敏捷且具韧性的运营
- 标准化的全球服务交付模式现已投入运营
- 解决方案的设计确保了无缝过渡，同时为长期的敏捷性和效率奠定了基础
观看此视频，聆听英国文化教育协会全球商业服务总监Eleanor Hampson讲述TCS在帮助协会变革专业服务职能方面所发挥的关键作用，包括实施标准化流程、利用先进技术以及推动长期的财务可持续性和战略增长。
由TCS主导的战略合作伙伴关系和转型计划，正在财务绩效和运营效率方面带来可衡量的改进，并致力于将这些改进转化为英国文化协会员工体验的提升。
持续推动英国文化教育协会的转型对于确保长期的财务可持续性和增长至关重要。我们相信，TCS是帮助我们实现专业服务职能现代化和改进愿景的正确合作伙伴。
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