此次合作将构建特定于行业的人工智能解决方案，将手动、分散的流程转变为能够自我学习和改进的智能自主工作流。
圣克拉拉 | 孟买，2026年2月23日：全球领先的IT服务、咨询和商业解决方案提供商塔塔咨询服务公司（TCS）与企业重塑的人工智能控制塔ServiceNow签署了一项多年合作协议，旨在助力企业在各项业务和职能部门中加速应用人工智能。
企业愈发渴望寻求专家，借助人工智能重塑工作模式，尤其是在人力资源、财务、供应链、采购和员工服务等后台职能部门。作为此次合作的一部分，TCS将在ServiceNow平台上开发解决方案，利用可信的人工智能和统一的治理模型，提升企业工作流程的效率，使其更具前瞻性，并以洞察为导向。这些解决方案将被整合进 TCS 以人工智能为核心的全球自主业务解决方案系列中，统一推向市场。
ServiceNow总裁、首席运营官兼首席产品官Amit Zavery表示： “随着全球企业重新思考运营模式以实现增长和提高效率，他们正在寻找能够大规模提供创新、执行和治理能力的合作伙伴。通过与TCS合作，我们将帮助企业在工作流程中原生构建智能体AI，对遗留系统进行现代化改造，从而超越孤立的人工智能实验，并推动可衡量的业务成果。”
TCS执行董事、总裁兼首席运营官Aarthi Subramanian表示：“如今，企业已准备好从人工智能试点阶段迈向覆盖全业务的大规模转型。我们与ServiceNow的合作汇聚了可信的人工智能、现代化工作流和深厚的行业知识，将借助TCS的五阶段人工智能自主框架，助力客户重塑人工智能时代的工作流程。此次合作将帮助客户在IT、业务运营和客户职能部门中嵌入智能，从而提升速度、效率并维持竞争优势。”
新推出的解决方案将打破企业职能部门和业务单元之间的壁垒，利用智能体AI转变工作流程，并使客户能够全面、以洞察为导向地了解自身组织情况。例如，人力资源运营可以从分散的服务转变为统一的、以体验为导向的从入职到退休的全生命周期管理，提高员工生产力、参与度和留存率。此外，客户订单处理可以从缓慢、多步骤的订单周期转变为高速的创收引擎，改善现金流和收入可预测性，释放用于增长的资本。
目前，TCS是ServiceNow IT资产管理解决方案的最大用户，已在三个月内将这一方案部署到TCS员工使用的数千台设备上。这凸显了双方合作所依托的坚实基础，不仅验证了此次合作，也肯定了双方旨在为客户提供的解决方案的可靠性。两家公司还将投资共建联合创新实验室、解决方案展示以及面向客户的整合市场推广计划。
ServiceNow（纽交所代码：NOW）是业务重塑的AI控制塔。ServiceNow AI平台能够与任意云、任意模型和任意数据源集成，从而协调整个企业的工作流程。通过统一传统系统、部门工具、云应用和AI智能体，ServiceNow提供了一个"单一视图"，将智能与业务各个角落的执行环节相连接。每年，该平台上运行着超过800亿个工作流程，帮助组织将分散的运营转变为协调、自主且能产生可衡量成果的工作流程。欲了解更多信息，请访问 www.servicenow.com
塔塔咨询服务公司（TCS）（孟买证券交易所代码：532540，印度国家证券交易所代码：TCS）是全球行业领军企业首选的技术合作伙伴。自1968年成立以来，TCS始终秉持最高标准的创新精神、卓越工程和客户服务。
它立志成为全球最大的AI引领的技术服务公司，并助力客户在整个AI堆栈（从基础设施到智能应用）实现转型。
植根于塔塔集团的优良传统，TCS致力于为客户、投资者、员工及社会各界创造长远价值。公司拥有一支分布于55个国家的技术精湛的员工队伍，并在全球设有202个服务交付中心，且在六大洲均被评为杰出雇主。凭借快速应用和扩展新技术的能力，TCS与其客户建立了长期合作伙伴关系，帮助他们成为持续适应型的企业。其中许多合作关系已延续数十年，历经了从20世纪70年代的大型主机到如今人工智能时代的每一个技术周期。
TCS赞助了全球14项最负盛名的马拉松和耐力赛事，包括TCS纽约城市马拉松、TCS伦敦马拉松和TCS悉尼马拉松，致力于促进健康、可持续发展和社区赋能。
在截至2025年3月31日的财政年度，TCS的综合收入超过300亿美元。欲了解更多信息，请访问：www.tcs.com