TCS为某全球制造业巨头成功部署定制化AI解决方案，实现收货与发票接收（GRIR）报告流程自动化，将分析时间缩减了87.5%，降低了财务风险，并提高了现金流预测的准确性。
背景与挑战
人工制作GRIR报告非常耗时，且难以支撑精准业务决策
我们的客户是一家总部设在欧洲的全球制造业领军企业。为提升财务运营的效率与准确性，该企业与TCS达成合作。作为TCS财务与会计服务的重要环节，团队需为企业编制GRIR报告，实现供应链与财务数据的全流程核对。
TCS每月需为22个法律实体编制两次GRIR报告，每个实体包含3000多行项目，每个项目都需分析并标注后续行动。然而，传统人工编制方式不仅耗时，更存在标准不一的问题。客户指出，人工流程产生的通用性评论，无法支撑业务部门采取精准改进措施。
项目面临的核心挑战在于将高频、重复的会计工作转化为战略洞察来源。原有手工流程存在明显短板：
指引性不足：笼统批注无法帮助业务部门快速解决货票差异
运营效率低下：每月分析数千个项目耗费大量人力
合规与财务风险：人工操作易出错，可能导致跟进遗漏及账务差错
解决方案
深度融合AI技术与财会专业领域知识
TCS为客户开发了一套人工智能驱动的自动化解决方案，旨在彻底变革GRIR分析与报告流程。
该方案运用先进的AI模型（Qwen3 - 235B/DeepSeek），并结合TCS在相关领域的深厚知识进行训练。训练内容涵盖六种GRIR业务场景，以及针对每种场景设定的36条决策规则，从而能够大规模地模拟专家的判断能力。
人工智能系统实现了全流程自动化：
- 自动化差异分析：能够精准识别收货与发票之间的不匹配情况。
- 智能建议：不仅会提出下一步的行动建议，还会明确指出应联系的业务利益相关者，以及推荐的跟进频率。
- 智能报告：将所有分析得出的洞察进行汇总，并自动填充到GRIR报告中，方便会计师审核。
- 持续学习：通过大数据分析，不断优化建议内容，并随时间推移指导流程改进。
该解决方案首先使用样本数据进行测试，通过内部概念验证后，再部署到客户的云环境中，以确保可扩展性、合规性和数据安全。
项目成效
显著且可量化的成果和战略价值增值
人工智能驱动的这次变革，带来了极为显著且可量化的成果，成功将一项合规性任务转变为能创造价值的运营活动。
量化关键效益
- 效率大幅提升：每个实体的平均处理时间（AHT）从原来的120分钟锐减至15分钟，效率提升了87.5%。
- 零错误表现：因操作失误导致的GRIR问题工单数量，从每年占比4%降至0%。
- 财务风险降低：减少了866万美元的财务错报风险（覆盖30 - 45天的风险暴露期）。
战略价值增值
- 现金流与资金管理：实现了对现金流的精确预测，同时优化了付款计划。
- 会计完整性：最大程度减少了应付账款（AP）的应计项目，降低了重复付款的风险。
- 税务合规：确保了增值税进项税额能够及时抵扣，避免了潜在的税务机关检查。
- 供应链优化：提高了库存和成本评估的准确性。
这一自动化方案让会计师得以将精力集中在高价值任务上，同时也为业务部门提供了可靠的洞察，助力其做出及时且基于数据的决策。
展望未来
迈向端到端自动化
这个项目展示了TCS如何结合AI、领域知识和自动化来重塑财务流程——提高财务与运营部门之间的准确性、敏捷性和协作，同时在整个企业内释放新的业务价值。
基于此次成功实施，TCS和客户正在进一步深化合作，推动解决方案向全流程集成和智能化方向发展：
- ERP集成：将人工智能工具直接嵌入到核心企业资源规划系统中。
- 自动利益相关者参与：通过自动触发电子邮件的方式通知利益相关者，并将其回复信息直接纳入报告。
- 动态仪表盘：开发实时、动态刷新的仪表盘，以便对GRIR状况和流程改进进行实时可视化监控。
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