Standort: deutschlandweit
Startdatum: ab sofort
Gestalten Sie Ihre IT-Karriere und werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Tata Consultancy Services (TCS) Deutschland GmbH.
Als Teil der Tata-Gruppe, Indiens größter multinationaler Unternehmensgruppe, beschäftigt TCS über 580.000 der weltweit bestausgebildeten Consultants in 55 Ländern. In Deutschland und Österreich arbeitet TCS derzeit mit über 100 Kunden an deren digitalen Transformationsprojekten zusammen, darunter mehr als die Hälfte der Dax-40-Unternehmen und zahlreiche kleinen und mittelständischen Unternehmen. In Deutschland arbeiten über 2100 Beschäftigte an 13 Standorten für TCS.
Das erwartet Sie
Verantwortung für die End-to-End-Servicebereitstellung von SAP Application Management Services (AMS) bei strategischen Kunden in Deutschland, Benelux und Nordeuropa
Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen Betriebs von SAP-Landschaften (SAP ECC, SAP S/4HANA und angrenzende Enterprise-Anwendungen)
Steuerung aller relevanten Serviceprozesse, einschließlich Incident-, Problem-, Change-, Release- und Request-Management unter Einhaltung vereinbarter SLAs, KPIs und Governance-Vorgaben
Zentraler Ansprechpartner für Kunden, Account- und Solution-Teams sowie internationale Onsite- und Offshore-Delivery-Teams
Leitung von Service-Governance-Meetings sowie proaktives Management von Risiken, Eskalationen und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
Förderung von Service-Stabilität, Automatisierung und Produktivitätssteigerungen zur nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität
Unterstützung von Transitionen, Vertragsverlängerungen und Service-Erweiterungen sowie Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender Kundenaccounts
Führung und Weiterentwicklung internationaler Teams sowie Förderung einer kundenorientierten Service-Kultur
Das bringen Sie mit
Abgeschlossenes Hochschulstudium
Mindestens 10+ Jahre Erfahrung im Bereich SAP Application Management Services (AMS), Managed Services oder Service Delivery Management, idealerweise in internationalen oder länderübergreifenden Delivery-Organisationen
Fundierte Kenntnisse von SAP ECC- und SAP S/4HANA-Landschaften sowie zentralen End-to-End-Geschäftsprozessen in den Bereichen Finance, Procurement, Sales, Manufacturing und Supply Chain
Kenntnisse angrenzender SAP-Lösungen und Plattformen wie SAP BTP, Ariba, SuccessFactors, EWM, TM, IBP, SAC, BW/4HANA sowie Cloud- und Integrationsplattformen sind von Vorteil
Gute Kenntnisse von ITIL-basierten Serviceprozessen sowie nachweisbare Erfahrung im Stakeholder-, Eskalations- und Delivery-Management
Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Führung internationaler Onsite- und Offshore-Teams
Hohe Kundenorientierung, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein gutes Verständnis für Serviceoptimierung, Automatisierung und Transformationspotenziale
Erfahrung mit ServiceNow, Jira, Azure DevOps, SAP Solution Manager oder SAP Cloud ALM ist von Vorteil
Zertifizierungen wie ITIL, PMP, PRINCE2, Agile, Scrum oder SAP S/4HANA sind wünschenswert
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft innerhalb der betreuten Region
Das bieten wir
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Mentorenprogramm
Firmenrabatte durch Corporate Benefits
Mitarbeiterevents & -netzwerke
Weiterbildungen
Betriebsrat
Mobile Work & Abroad (begrenzt, innerhalb EU & Schweiz)
Jobticket
Private Unfallversicherung
Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung: germany.careers@tcs.com
Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vielfalt, Inklusion und Gleichberechtigung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrem kulturellen Hintergrund, ihrer geschlechtlichen und sexuellen Identität, Behinderungen, Religion und Generation. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine inklusive Arbeitsumgebung zu leben.