TCS unterzeichnet mehrjährigen Vertrag mit Air France-KLM

Tata Consultancy Services unterstützt Air France-KLM auf dem Weg zu einer modernen, KI-fähigen, Cloud-nativen Datenlandschaft

Frankfurt | Paris | Mumbai, 26.November 2024: Das IT-Beratungsunternehmen Tata Consultancy Services (TCS) und Air France-KLM haben anlässlich des 30-jährigen Bestehens ihrer Partnerschaft einen mehrjährigen Vertrag geschlossen. TCS unterstützt die in Europa ansässige, weltweit führende Luftfahrtgruppe dabei, das datenzentrierteste Luftfahrtunternehmen der Welt zu werden

In den kommenden drei Jahren wird TCS die Daten von Air France-KLM kritischer Systeme und Kerngeschäftsdaten in die Cloud migrieren. Dazu gehören Bereiche wie Flugbetrieb, Passagierinformation, Flugzeugwartung und die E-Commerce-Plattformen. Die Migration soll die betriebliche Effizienz steigern, nahtloses sowie sicheres Datenmanagement gewährleisten und die technologische Basis modernisieren.

Mit diesem umfassenden Transformationsprojekt will TCS neue Branchenstandards in der Reise- und Tourismusbranche setzen. Ein Team von über 100 Experten in den TCS-Delivery Centern in Frankreich, den Niederlanden und Indien leitet das Projekt und kooperiert eng mit den Air France-KLM-Datenteams in Toulouse. Bereits im ersten Jahr soll der Zugriff auf die Daten über die Cloud etabliert sein

Daten können Fluggesellschaften helfen, effizienter zu arbeiten, Abläufe zu optimieren und ein individuelleres Flugerlebnis für die Kunden zu schaffen. Doch oft befinden sich diese Daten in verschiedenen unstrukturierten Systemen. Verwertbare Erkenntnisse und Mehrwert aus Unternehmens- und Ökosystemdaten zu gewinnen, ist daher heute für viele Unternehmen eine zentrale Herausforderung. Diese wird durch die große und komplexe Organisation von Air France-KLM noch verstärkt: Der Konzern betreibt mehrere Fluggesellschaften mit einer Flotte von 551 Flugzeugen, die 320 Ziele in 100 Ländern anfliegen.

Pierre-Olivier Bandet, EVP & Group CIO der Air France-KLM Group, erläutert: „In einer Branche im stetigen Wandel wollen wir uns als führendes Luftfahrtunternehmen in Europa etablieren und gleichzeitig unsere Vorreiterrolle in der nachhaltigen Luftfahrt ausbauen. Mit unserem langjährigen Partner TCS schlagen wir nun ein neues Kapitel auf, um das Potenzial unserer Daten und neuen Technologien voll auszuschöpfen. So können wir noch datenzentrierter und agiler werden und die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.“

Seit 30 Jahren arbeitet TCS bereits mit Air France-KLM zusammen, um unter anderem Zuverlässigkeit, Social-Media-Präsenz, Kundenservice und E-Commerce zu verbessern. Digitale Innovationen wie die preisgekrönten mobilen Apps, digitale Warteschlangen in den Flughafenlounges und der Erhalt der Bordkarte über Social Media haben den Komfort für Passagiere maßgeblich erhöht.

Krishnan Ramanujam, President der Consumer Business Group bei TCS, sagt: „Wir sind sehr stolz auf unsere 30-jährige gemeinsame Erfolgsgeschichte voller Innovationen. Wir freuen uns jetzt darauf, Air France-KLM auf dem Weg zur datenzentriertesten Airline-Gruppe der Welt zu unterstützen und gemeinsam auch in den kommenden Jahrzehnten neue Maßstäbe in Sachen Luftverkehr, Kundenerlebnis, operative Exzellenz und Nachhaltigkeit zu setzen.“

Sapthagiri Chapalapalli, Head of Europe bei TCS, ergänzt: „Die Partnerschaft mit Air France-KLM ist eine unserer längsten in Europa. KLM war unser erster Kunde in den Niederlanden und unsere Beziehung basiert auf zahlreichen gemeinsamen Projekten über Jahrzehnte hinweg, mit vielen Chancen und Herausforderungen. Wir haben mit Technologie immer wieder neue Standards beim Kundenerlebnis im Flugverkehr gesetzt und gleichzeitig unsere Partnerschaft gestärkt. Der neue Vertrag ist Ausdruck des gegenseitigen Vertrauens, Engagements und der Beharrlichkeit beider Teams, langfristige, erfolgreiche Partnerschaften für nachhaltiges Wachstum aufzubauen.“

TCS ist seit 1992 in Frankreich aktiv und hat dort über die Jahre ein starkes Wachstum verzeichnet. Heute arbeiten über 1.600 Mitarbeiter für 80 führende französische Unternehmen. Das Unternehmen hat vor kurzem seinen Hauptsitz in La Défense modernisiert, in ein neues Innovationszentrum Pace Port™ investiert, ein Kompetenzzentrum für menschenzentrierte KI gegründet und in den vergangenen drei Jahren über 500 neue Mitarbeiter eingestellt.

In der Luftfahrtbranche ist TCS seit drei Jahrzehnten technologischer Pionier und arbeitet mit weltweit führenden Fluggesellschaften zusammen. Das Unternehmen bietet einen beratungsorientierten Ansatz mit kognitiven Geschäfts-, Technologie- und Engineering-Dienstleistungen sowie branchenspezifischen Lösungen wie TCS Aviana™ – eine einheitliche, autonome, digitale und cloudfähige Plattform für intelligenten Flugbetrieb. Im neu eröffneten TCS Aviation Digital Centre in Portugal bündelt das Unternehmen seine Branchenexpertise, neueste Technologien und maßgeschneiderte digitale Angebote für europäische Transportkunden.

Über Air France-KLM

Als globaler Akteur mit einer starken europäischen Basis konzentriert sich die Air France-KLM Gruppe auf die Geschäftsfelder Passagiertransport, Frachttransport und Flugzeugwartung. Air France-KLM ist eine führende Airline-Gruppe im internationalen Verkehr ab Europa. Mit Air France, KLM Royal Dutch Airlines und Transavia bietet sie ihren Kunden Zugang zu einem weltweiten Netzwerk bestehend aus über 320 Destinationen, hauptsächlich angeflogen von ihren Drehkreuzen Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly und Amsterdam-Schiphol aus.

Flying Blue ist das Kundenbindungsprogramm der Air France-KLM Gruppe mit mehr als 24 Millionen Mitgliedern.

Zusammen mit ihren Partnern Delta Air Lines und Virgin Atlantic betreibt Air France-KLM das größte transatlantische Joint Venture mit mehr als 340 täglichen Flügen. Air France-KLM ist auch Mitglied von SkyTeam, der Allianz, die es sich zum Ziel gesetzt hat, den Fluggästen ein nahtloses Reiseerlebnis auf jeder Etappe ihrer Reise zu bieten. 19 Mitgliedsgesellschaften arbeiten in einem ausgedehnten globalen Netzwerk zusammen.

Die Air France-KLM Gruppe gilt seit 20 Jahren als Branchenführer im Bereich der nachhaltigen Entwicklung und hat sich zum Ziel gesetzt, den Übergang zu einer nachhaltigeren Luftfahrt zu beschleunigen.

Tata Consultancy Services weltweit

Tata Consultancy Services ist seit mehr als 50 Jahren Partner global agierender Unternehmen für IT- Dienstleistungen, Beratung und Unternehmenslösungen. TCS bietet ein integriertes und beratungsorientiertes Portfolio einschließlich branchenspezifischer und auf den Kunden zugeschnittener Lösungen für Geschäfts-, Technologie- und Entwicklungsleistungen. Agile Methoden sind bei TCS der Standard und das ortsunabhängige Liefermodell setzt neue Maßstäbe für die Softwareentwicklung. Als Teil der Tata Group, der größten multinationalen Unternehmensgruppe Indiens, beschäftigt TCS mehr als 600.000 Mitarbeiter in 55 Ländern. Das Unternehmen erzielte im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz in Höhe von 29,08 Milliarden US-Dollar (Stichtag: 31. März 2024). Es ist in Indien an der BSE (früher Bombay Stock Exchange) und NSE (National Stock Exchange) notiert. Mit seiner Haltung zum Klimawandel und des mehrfach ausgezeichneten sozialen Engagements auf der ganzen Welt ist TCS in führenden Nachhaltigkeitsindizes aufgelistet. Weitere Informationen: www.tcs.com.