塔塔咨询服务公司（TCS）与一家全球制药领军企业合作，通过人工智能技术彻底改变了医学推广材料的审核方式。项目中，AI驱动系统显著提升了效率——将审核时间缩短了88%，并检测出超过90%的潜在合规问题——同时显著降低了监管风险。
挑战
人工审核成为瓶颈与风险点
在制药行业，医学代表分享的推广材料在送达医疗专业人士之前必须经过严格的合规性检查。对于这家全球制药巨头而言，这一流程长期依赖人工审核，导致耗时费力、成本高昂，且易受人为错误影响。
随着材料数量激增及监管审查力度加大，这种人工方式成为了一个关键瓶颈，引发了严重的运营低效与合规风险。客户亟需一套智能、可扩展的解决方案，能够在高度受监管的环境中实现内容审核自动化，同时保持所需的精准度。
解决方案
智能、端到端审核系统
TCS设计并实施了一个强大的、由AI驱动的解决方案，实现了医学内容审核流程的端到端自动化。该解决方案将复杂的监管要求转化为智能框架，能够理解上下文与含义，而不仅限于关键词匹配。
该系统执行着复杂的多阶段分析：
- 高级内容提取：利用最先进的大语言模型（LLMs），准确读取和解析来自各种文档格式（包括低质量扫描件）的文本和图像。
- 上下文理解与规则映射：根据精炼的医疗合规法规知识库，对提取的内容进行分析。
- 精准违规标记：识别潜在的合规问题，按其类型进行分类，并直接在原始文档中高亮显示，以便高效修正。
为确保最佳性能，TCS对多种AI模型进行了基准测试。最终，Qwen因其对中文监管语言的卓越理解能力而被选中，而Gemini在图像和文本提取方面表现出色，即使面对扫描文档也不例外。此外，还集成了Pillow等工具，用于检测复杂的视觉合规元素（如品牌颜色误用），提升了系统的准确性和通用性。
成果
不仅加快了审核周期，还提升了合规流程的整体质量、一致性和透明度
该解决方案的实施带来了立竿见影且可衡量的成果：
- 效率显著提升： 将每份文档的审核时间从2小时减少到15分钟——效率提升了88%。
- 高检测准确率： 捕获了超过90%的潜在合规违规行为，优于市场平均水平（约85%）。
- 风险显著降低：大幅降低了不合规材料进入市场的风险，保护了客户的品牌声誉，并减少了潜在的监管风险。
这种AI驱动的方法不仅加快了审核周期，还提升了合规流程的整体质量、一致性和透明度。
未来展望
面向受监管行业的可扩展创新
基于这一成功，TCS正将该解决方案扩展为一个合规智能平台，实现实时审核、预测性风险评分和跨文档一致性检查。其模块化架构不受领域限制，可快速适配金融、法律和医疗管理等其他高度受监管的行业。
该系统支持本地部署或私有云部署，能确保数据主权，并遵守主要的数据保护框架，包括《通用数据保护条例》（GDPR）和中国《个人信息保护法》（PIPL）。其设计融合了人机协同验证、透明的审计追踪以及与CRM和CMS等平台的无缝企业集成。
这一举措彰显了TCS如何利用AI实现自动化，并推动智能决策、合规保障和企业转型。这体现了我们更宏大的抱负：成为世界领先的AI驱动型技术服务公司，赋能客户在日益复杂的监管环境中获得更高的确定性、敏捷性和信任。
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