Phoenix Group重塑人寿和养老金业务条线
Phoenix Group外包管理负责人Christopher Day谈到了塔塔咨询服务是如何通过改变其人寿和养老金业务来帮助公司改善客户服务的。
客户证言
Phoenix Group外包管理负责人Christopher Day谈到了塔塔咨询服务是如何通过改变其人寿和养老金业务来帮助公司改善客户服务的。
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塔塔咨询服务利用其自营保险平台BaNCS整合了来自14个遗留系统的400多万份保单。这种大规模迁移保单的能力帮助菲尼克斯集团改进了其端到端保单服务。此外，Christopher还谈到了塔塔咨询强大的治理系统和流程是如何帮助该集团识破骗局进而避免高达700多万英镑的损失的。
塔塔咨询服务可对人员配置实现前瞻性管理，进而成功处理超预期300%以上的索赔量。这使菲尼克斯集团能够灵活解决2015年养老金改革带来的业务量激增问题。
Christopher提到，“在我看来，塔塔咨询服务交付了极高的标准，毫无疑问，他们是我们的首席合作伙伴。我们将始终信任塔塔咨询服务。通过该合作关系，我们能精准预测未来。”