Digital Workplace Solution
デジタルワークプレイスソリューション
職場の在り方や人々の働き方にも変化が求められている時代です。企業には、Employee Experience （EX）と呼ばれる従業員のエンゲージメントや満足度を向上させるための変革が求められています。EXを向上させる取り組みとして、社内外を問わず様々なチームやメンバーとコラボレーションできる新しいコミュニケーションの仕組みの構築、社員が入社後に組織になじみ、力を発揮するためのプロセスの構築、AIや機械学習を活用したプロセス改善による生産性の向上等が挙げられます。
TCSは、EXを高めるための次世代型ワークプレイスを実現するためのソリューションを提供します。
Microsoft Office 365の活用によるEmployee Experience 変革
当社は、EXを高めるためにMicrosoft Office365®を活用して次世代型ワークプレイスを実現するためのソリューションを提供します。また、TCSのグローバルネットワークまたその多様性を生かし、お客様に寄り添い、お客様の目指すワークプレイスを共に創造します。
当社は、Microsoft Office365のチームコラボレーションハブである、Microsoft Teamsに備わっているファイル共有やナレッジシェアリング、共同編集等のコラボレーション機能、チャットやビデオ通話といったコミュニケーション機能は、次世代ワークプレイスを構築するための中心的な役割を果たすと考えおり、TCSが持つ特徴を生かし、エンドツーエンドで次世代ワークプレイスを共創します。
TCSの特徴
- 国内、海外での次世代ワークプレイスの豊富な構築実績
- 次世代ワークプレイスの導入、展開、運用、定着化までを一貫してサポート可能な潤沢なリソース
- データを活用するインテリジェントなアプリケーション構築やセキュリティの強化、既存アプリケーションとの連携などお客様の環境や課題に合わせたアイデアを実現してきた実績
ソリューション概要
- モダンワークプレイスコンサルティング
- デジタルワークプレイス基盤構築
- Microsoft Office 365導入、移行
- Microsoft Office 365運用管理サポート
- ナレッジネットワークの構築
- モダンイントラネット、従業員アプリケーションの構築
TCSでは新しいワークプレイスを、Microsoft Office 365に関するナレッジとTCSの知的財産(※)を活用し、実現します。デジタル基盤の導入や拡充をはじめ、サードパーティーも含めた様々な技術を組み合わせることで、EXの向上を目指します。
※知財価値創造の取り組みが評価され、「2019年アジア知財エリート（Asia IP Elite Award 2019）」を受賞
次世代ワークプレイスへのアプローチ
EXを高める次世代ワークプレイスの実現に向けて、TCSではビジョンの策定からワークスタイル変革のコンサルティング、デザインシンキングによる従業員が抱える潜在的な課題の発掘と解決アイデア検討など様々な観点からお客様をサポートします。さらに、Microsoft Office 365を活用したデジタルソリューションの開発、導入、運用支援など、次世代ワークプレイス実現をサポートします。
モダンワークプレイスコンサルティング
- 現状調査、ビジョン策定
ワークプレイスの整備は全社的に推進すべきで、そのためには全社共通の方針作成が必要となります。社内の現状認識や意見の相違などを無くすために、現在の課題や目指す姿を様々な部門で意見交換を通じて引き出し、集約することが重要です。当社では、現状調査やワークショップ、デザインシンキングを活用したアプローチで従業員の声を引き出した上で、お客様のニーズや課題に合わせてビジョンの策定やあるべきEX像の検討などを支援します。
- 施策検討、実行計画策定、効果予測
TCSのグローバルネットワークを駆使し世界中のワークプレイスに関わる事例等を参考にして、お客様と共に革新的な次世代ワークプレイスのアイデアを生み出します。共創したアイデアは、ポートフォリオ化し優先度付けを行い、全体計画やアジャイルチーム体制の構築、アーキテクチャやセキュリティ設計など、最適な取り進め方法を策定します。
関連情報：デザインシンキングを体験する
次世代ワークプレイスの実現
- デジタルソリューション構築、効果検証
ワークプレイス変革のためのアイデアや施策はMicrosoft Office 365の活用や、当社の専門チームやパートナーのスタートアップ企業などと連携して、デジタルソリューションとして実装します。これらを組織の一部に先行導入しITリテラシーの向上も支援して効果を検証します。高い成果が見込まれた場合に全社へ展開します。
- システム運用、改善計画
TCSはグローバルリソースを活用した高品質の運用サービスで、デジタルソリューションなどのシステム運用をサポートします。一度展開された施策は、継続的に効果を測定し、ニーズ変化への対応など、必要に応じて改善や改良を行う必要があるため、安定した運用体制と精度の高い効果測定を行う仕組みを確立します。
Microsoft Office 365ソリューション活用事例
Microsoft Teamsへのイントラネット統合
- Microsoft Teamsへイントラネット（ニュース配信）を統合
- コーポレートコミュニケーション、ドキュメントストレージ、アプリポータルなど、ブラウザなどに切り替えることなく社内の重要な情報へアクセスが可能
- Microsoft Teamsのインターフェース内にイントラネットの情報をユーザーへ通知するアプリケーションを構築
オンボーディング（Employee On-boarding）ツール
- 入社直後の社員向け、モバイルベースWelcome kit
- 会社規定等のドキュメントや、会社からのメッセージ通知、HRや管理者とのQAチャット機能、入社時のWebトレーニングなどを提供
チャットボットソリューション
- 会議室予約や休暇申請、経費精算、勤怠入力など利用頻度の高いアプリケーションをチャットボット形式で提供
- Microsoft Teamsベースとモバイルベースのアプリケーションで構成
- ユーザビリティを高めるために、入力補助として選択肢のカード化やボタンなどを配置
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