株式会社ZIPAIR Tokyo

アイデアを生み、形にし、空港のお客さまに届ける

アイデアの発掘から事業変革の実装までを支援するTCS Pace™を体験

株式会社ZIPAIR Tokyo

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「NEW BASIC AIRLINE」を企業理念として掲げ、サービス品質とコストバリューの両立を目指す株式会社 ZIPAIR Tokyo。

TCSと協働し、テクノロジーを活用したCX (顧客体験)の向上を模索しました。

「成田空港におけるCX（顧客体験）の向上」という大きなテーマに取り組むため、アイデアの発掘から事業変革の実装までを支援するTCS Pace™を半年間にわたって活用しました。

課題に対するアイデアを生み出すデザインシンキングワークショップを行い、アイデアを形にし、検証するプロトタイピングといったTCS Paceの一連のプロセスを踏んでいく中で、CX (顧客体験)についての新たな価値を共創しました。

変化はここから始まります

未来に向けて、さらなる変化を起こすお手伝いをします。まずはお気軽にご相談ください。

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