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    • サービス / カスタマーエクスペリエンス

    ブランドと人間のハーモニーを深め、持続可能な成長を実現します

    問い合わせ

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    未来のためのデザイン

    デザイン、技術、データを駆使してハーモニーを生み出し、印象的なエクスペリエンスを創造します。

    アプローチ

    デザイン主導

    洞察に基づいたデザイン

    エクスペリエンスを優先する

    没入型と包括性

     

    キャパビリティ

    私たちの豊富なスキルを活用し、企業内外でのハーモニーを実現するお手伝いをします

    未来向けの大胆で直感的、そして印象深いデザインを提供します。

    最新の技術を活用し、すべてのチャネルに対応した没入型で、より個々に合わせたエクスペリエンスを提供します。

    洞察に基づいたマーケティングにより、他にはないデジタル製品とサービスを創出します。

    購入体験を豊かにすることで訪問者を顧客へ、さらには忠実な支持者へと転換し、育成します。

    第三者のデータと先進的な分析を駆使しながら、AIを活用したプラットフォームを通じてマーケティング投資の成果を測定します。

    ベネフィット

    デザイン主導の変革を通じて、意義のあるエクスペリエンスを創造します。

    • サービス、チャネル、タッチポイント全域にわたり、B2B、B2C、D2Cの顧客体験を向上させます。
    • デザイン主導の革新を推進し、フリクション(摩擦)のないオムニチャネルの顧客体験を実現します。
    • データと分析の力を活用して、全チャネルで優れたエクスペリエンスを提供します。
    • 全チャネルにわたり一貫性のある関連性の高いユーザージャーニーコンテンツを提供し、ブランド認知を強化します。
    • パーソナライズで顧客の心を掴み、ブランド支持者に育てます。

    関連情報

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    体験ファーストのアプローチでブランド価値構築を

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    生成AIがマーケティングに与える影響

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    成長を加速させ、顧客ロイヤルティを向上させる次世代のCX

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    没入感があふれる時代の到来

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    マーテックスタックの戦略的ロードマップの策定

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    私たちの専門知識をもって、目的主導のデジタル戦略とテクノロジーを人間らしく変え、お客様に卓越したエクスペリエンスを提供します。

    KAMAL BHADADA

    President, TCS Interactive

    事例

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    株式会社豊田自動織機 - 既存のチャットボットをRAGとUI/UX改善で刷新

    株式会社カインズ - 世界一のオフショア開発体制を目指すグローバルなワンチーム作り

    株式会社ZIPAIR Tokyo - アイデアを生み、形にし、空港のお客さまに届ける

    日本航空株式会社 - 「ストレスフリーな旅行」をデザインする

    Belief in action

    北米サン・ライフ・ファイナンシャル社の顧客体験を変革

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    TCS、AGLの顧客ロイヤルティの向上を支援

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    TCSとエブリイ・デニソン、VRとデジタルツインで没入型の体験を創造

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    デュポンE&Iの顧客サービスを効率化

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    デザインによる革新

    私たちは包括的なデザインを信じています。 TCSマラソンシティ:スプリント・トゥ・ウィンは、ランナーや車椅子アスリート、ファンが一緒に平等な状況で競争できるユニークなハイブリッドレースゲームです。これにより、人気のあるTCSニューヨークシティマラソンの刺激を体験する機会が与えられました。

    受賞歴

    アドビサミット2022でのアドビのDXパートナー・オブ・ザ・イヤー賞

    アドビサミット2022でのアドビのDXパートナー・オブ・ザ・イヤー賞

    Cyber Defense Magazineが選ぶグローバル・インフォセック・アワードで最も革新的なサイバーセキュリティ教育

    Cyber Defense Magazineが選ぶグローバル・インフォセック・アワードで最も革新的なサイバーセキュリティ教育

    アドビのゴー・フォー・ゴールドアワード - 最優秀オムニチャネルソリューション - 顧客及び従業員体験

    アドビのゴー・フォー・ゴールドアワード - 最優秀オムニチャネルソリューション - 顧客及び従業員体験

    スポーツ産業アワード2021(UK)-(バーチャル)イベント・オブ・ザ・イヤー賞

    スポーツ産業アワード2021(UK)-(バーチャル)イベント・オブ・ザ・イヤー賞

    変化はここから始まります

    TCSは、50年以上にわたって世界中の企業とともにビジネス変革を推進してきました。これまで積み上げてきた知見、経験をもとに、日本のお客さまのビジネス変革をテクノロジーで実現します。

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