ERP導入において、業務プロセスをERP標準機能に合わせるFit to Standardの手法は、近年多くの企業で採用されています。標準機能に備わるベストプラクティスを活用することで、コスト削減や導入期間短縮、運用・保守性向上が期待できる点は、大きなメリットです。
一方で、私たちは、これまで数多くのERP導入・運用支援の中で、標準機能に合わせた業務変更が現場の反発を招いたり、業務変更に伴う教育やチェンジマネジメントが不十分なまま運用がはじまり、業務が混乱したりするケースを数多く見てきました。
また、ERPがいわゆる「モノリシック（一枚岩の巨大システム）」となり、機能改修の影響範囲が大きくなりがちです。その結果、マーケットの変化への対応や、ユーザビリティ向上を目的とした改善を行いたくとも、迅速なシステム変更が難しいという課題が生じます。
顧客ニーズが多様化し、変化スピードが加速する現代においては、こうした課題を踏まえ、ERPの安定性を生かしながらも、変化に柔軟に対応できるシステムアーキテクチャが求められています。
本記事では、Fit to Standardの考え方を踏まえつつ、その“先”を見据えたアプリケーション戦略として、「コンポーザブルERP」について解説します。
コンポーザブルERPとは、ERPをモノリシック（一枚岩の巨大システム）として構築するのではなく、安定性が求められるコア領域と、柔軟な変化が求められる周辺領域に分離し、必要な機能を疎結合に組み合わせながら全体を構成するERPのあり方です。
例えば、基幹業務はERPに集約しつつ、変化の速い領域や自社固有の業務については外部のSaaSやPaaSを活用したアプリケーションなどを柔軟に連携させ、全体を疎結合なアーキテクチャとして組み上げていきます。
では、なぜ今このような考え方が必要とされているのでしょうか。
多くの企業では、ERP導入や刷新を通じて業務の標準化・効率化を進めてきました。Fit to Standardの考え方に基づき、ERP標準機能を最大限活用することは、コスト削減や導入期間短縮、運用・保守性向上といった面で、今なお有効なアプローチです。
一方で近年、私たちがERP導入・運用支援を行う中で、従来型のERP設計そのものが、ビジネス環境の変化のスピードに追いつかなくなっているケースが増えています。
SNSや口コミの影響、デジタルチャネルの拡大などにより、顧客ニーズがかつてないスピードで変化・多様化しています。
こうした環境下では、業務・データ・システムをERPに集約し、密結合な構造で構築する従来型のアーキテクチャでは、市場変化に応じた迅速なシステム変更が難しくなるという課題が顕在化しています。
特にFit to Standardを無理に適用した場合、以下のような課題が顕在化することがあります。
こうした状況の中で注目すべき変化が、ERP以外の選択肢が実用レベルで充実してきたことです。
SaaS、PaaS等のクラウド環境の成熟により、ERP以外の選択肢を活用して高機能かつ柔軟な業務システムを用途に応じて選択・利用できる環境が整ってきました。
さらに近年は、AIによるコード生成やテスト自動化の進展により、従来は高コスト・長期間とされていたカスタム開発も、大幅に効率化され、ERP領域においても現実的な選択肢として再評価されつつあります。
これらのシステムやサービスを、用途に応じて組み合わせ、APIドリブンな疎結合で連携することで、より柔軟なシステム構成が可能となっています。
その結果、業務全体をERPに集約する前提そのものを見直し、ERPの安定性を維持しながら変化に応じて最適なシステムを組み合わせて構築するという考え方が現実味を帯びてきました。
このような課題に対する一つの解として注目されているのが、コンポーザブルERPという考え方です。 コンポーザブルERPは、ERPを単一のシステムとして捉えるのではなく、 安定性が求められる基幹業務（コア領域）と、変化への対応が求められる業務（周辺・差別化領域）を疎結合に分離し、必要な機能を組み合わせながら全体を構成します。
このアプローチにより、企業は次のようなビジネス価値を得ることができます。
コンポーザブルERPは、ERPの安定性を「守り」として生かしつつ、変化に強い業務領域を「攻め」として拡張できる、 経営とITの両面から合理的なアプリケーション戦略と言えます。
コンポーザブルERPの導入は以下のステップで実施します。
表1：業務領域ごとのポイントとソリューション例
業務領域 |
重点ポイント |
ソリューション例 |
コア業務 |
変化への対応よりも安全性重視 |
ERP標準機能の採用 |
差別化業務 |
変化への対応 |
機能を個別に構築し組み合わせ |
コンポーザブルERPは、業務系システムを自由に組み合わせるだけでなく、基盤系機能（データ管理基盤、API連携基盤、ログ基盤、運用基盤、ID・アクセス管理基盤など）も企業のニーズに合わせて選定することが可能です。それにより全社に共通する基盤を統一しながらも、各業務サービスの特性に応じて最適な技術構成を選択でき、システム全体として柔軟性・拡張性・運用効率を高めることが可能となります。
コンポーザブルERPは複数のサービスを組み合わせて構成するため、各サービスの機能、コスト、連携方法などを多角的に分析し、最適な組み合わせを選定する必要があります。
AIを活用することで、これまで担当者が手作業で行っていた業務プロセスの分析や、ソリューションの選定を自動化でき、作業時間を大幅に短縮するとともに、データに基づいた客観的かつ精度の高い意思決定が可能となります。
表2：従来の手法とAIを活用した効率化
分野 |
従来の手法 |
AIを活用した効率化 |
業務プロセスの自動分類 |
担当者が業務プロセス定義書や、設計書を主導で分析し、コア業務、差別化業務を分類。時間と人的リソースを多く必要 |
AIが大量の業務データを高速で分析し、自動で分類。作業時間を大幅に短縮し、人的ミスも減少 |
最適なソリューションの自動レコメンド |
ERP標準機能や外部サービスの比較・選定を専門家が手作業で実施。情報収集や評価に時間がかかる |
機能充足度、コスト、導入期間、拡張性、運用負荷などの複数の視点からAIが横断的に比較し、最適な組み合わせを提案。意思決定のスピードと精度が向上 |
システム構成案の自動生成 |
アーキテクチャ設計は経験や勘に頼る属人的な部分も多く、設計者ごとに品質がばらつく |
過去事例や最新技術情報、及び企業固有の戦略、プロセス、ビジネスなどを学習したAIが、企業の要件に合わせた最適な構成案を自動生成。設計品質の均一化と標準化が可能 |
コンポーザブルERP導入において、自社に最適なアーキテクチャを選定することは極めて重要です。日本TCSは、これまでの豊富なERP導入実績とAI活用実績に加え、ベンダーフリーの立場を生かし、特定のソリューションに依存しない中立的な視点から、お客さまにとって最適なシステム構成・選定をご支援いたします。
変化の激しい時代において、企業の競争力を支える柔軟かつ持続可能なアーキテクチャの実現に向け、共に取り組んでまいります。