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Introducción
Su privacidad es importante para nosotros, por lo que consideramos que es importante que usted sepa qué datos personales nosotros, Tata Consultancy Services ("TCS" o "nosotros"), recopilamos de usted (y de terceros), por qué los recopilamos, cómo los usamos y qué derechos puede tener como sujeto o consumidor de datos.
Tenga en cuenta: toda la información de este aviso de privacidad será aplicable a usted salvo en caso de que se indique lo contrario en función de su estatus de residencia. Para conocer los términos adicionales que pueden serle aplicables en función de su estatus de residencia, consulte las condiciones específicas de su país al final de este aviso. En el presente aviso, el término "datos personales" se utilizará para representar cualquier información relativa a una persona identificada o identificable; las notificaciones específicas de cada país podrán adoptar una terminología diferente.
Lo invitamos que lea este aviso, junto con cualquier información adicional y más específica que le podamos proporcionar en distintas ocasiones cuando recopilamos o procesamos datos personales en los sitios web de TCS, productos o aplicaciones, eventos e iniciativas, de modo que esté al tanto de cómo y con qué propósito procesamos sus datos personales. (Por favor, tenga en cuenta: Emitimos un aviso de privacidad diferente que aplicará cuando exista una relación laboral entre TCS y sus empleados).
Cómo utilizaremos sus datos personales
Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales de varias maneras distintas y utilizarlos para distintos propósitos:
· Para asegurar el acceso a nuestro sitio web y a los servicios en línea.
En general, podrá visitar TCS.com y sus sitios web afiliados en la World Wide Web sin decirnos quién es usted. Nuestros servidores web o afiliados que proporcionan servicios de análisis y mejora del rendimiento pueden recopilar:
- Direcciones IP,
- detalles del sistema operativo,
- detalles de navegación,
- detalles del dispositivo y de la conectividad, y/o
- ajustes del idioma.
Esta información es agregada para medir el número de visitas, el tiempo promedio de permanencia en el sitio, las páginas visitadas y otra información similar. TCS utiliza esta información para medir el uso del sitio, mejorar el contenido y garantizar la seguridad y la protección, así como mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario del sitio web. En pocas situaciones, se requerirá su registro para acceder a un área autentificada del sitio web: en estos casos, también recopilaremos su nombre de usuario y contraseña.
También podemos obtener datos de terceros, entre ellos:
- Las redes sociales, cuando usted nos otorgue permiso para acceder a sus datos de una o más redes a través de nuestro sitio web.
- Proveedores de servicios, que nos ayudan a determinar una ubicación basada en su dirección IP para personalizar las ofertas y el contenido a su ubicación.
- Socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas.
TCS utiliza cookies (pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo) y tecnologías similares para facilitar el buen funcionamiento de nuestros sitios web y para ayudar a recoger datos: por favor lea la política de cookies al final de este documento. Tenga en cuenta que nuestros sitios web pueden incluir enlaces a sitios web de terceros cuyas prácticas de privacidad difieren de las de TCS; si usted proporciona datos personales a cualquiera de esos sitios web, sus datos se regirán por sus declaraciones de privacidad.
· Para responder a sus preguntas, apoyo y solicitudes de contacto.
Si se pone en contacto con nosotros con preguntas, solicitudes de más información sobre iniciativas o productos u otras consultas de apoyo genérico, es posible que tengamos que procesar datos personales sobre usted, como por ejemplo:
- datos personales y de contacto, como nombre completo, empresa y función, correo electrónico y dirección,
- datos demográficos,
- calificaciones y profesión, y/o
- el contenido de sus mensajes para nosotros.
Para obtener información sobre la gestión de sus datos de contacto, suscripciones de correo electrónico y comunicaciones promocionales, utilice el formulario de contacto de tcs.com o de los sitios web afiliados en los que haya facilitado sus datos personales.
· Suscripciones a nuestras comunicaciones promocionales.
Si se inscribe para recibir comunicaciones de marketing de TCS podemos enviarlas por correo electrónico, correo postal, teléfono o cualquier otro medio de comunicación. Para obtener información sobre la gestión de sus datos de contacto, puede acceder a los datos de contacto proporcionados en el aviso de privacidad del evento o en los correos electrónicos que reciba, o puede utilizar el formulario de contacto en tcs.com o en los sitios web afiliados donde haya proporcionado sus datos personales.
· Para administrar los eventos e iniciativas.
TCS organiza con frecuencia eventos e iniciativas, ya sea de forma gratuita o sólo por invitación. En estos casos, la presente nota de privacidad se aplica tanto a los participantes como a los oradores, junto con cualquier otra información complementaria que se proporcione en relación con cada evento. Para permitir que los participantes se unan a los eventos (incluidas las comunicaciones previas y posteriores al evento), se nos exige que recopilemos y procesemos una cantidad limitada de información, como puede ser:
- nombre completo,
- empresa, título del puesto laboral y dirección de correo electrónico de la empresa,
- número de teléfono,
- ubicación, y/o
- fotos y video de usted.
En los casos en que se preste un servicio de hospitalidad, también podremos recopilar, almacenar y procesar "categorías especiales" de datos personales más sensibles (SPI), como los requisitos dietéticos o las discapacidades personales. Esto se hará únicamente y en la medida en que lo permita la ley. Es posible que se graben eventos, por lo que también se pueden recopilar fotografías y vídeos; en tales casos, se le informará mediante un aviso específico en el lugar en que se realizó la grabación. Este material podrá ser utilizado más adelante por TCS para otros fines compatibles, de conformidad con las notificaciones que reciba. Asimismo, durante el transcurso de los eventos, podremos recopilar de parte de usted datos sobre usted, que más tarde podremos utilizar para contactarlo nuevamente a fin de recibir retroalimentación y/o proporcionarle más información comercial sobre TCS; esto se realizará con su consentimiento, siempre que resulte necesario.
También podemos obtener datos de terceros, incluidos los organizadores de eventos de terceros cuando el evento es patrocinado por TCS. Los organizadores podrían proporcionar la lista de asistentes. En tales casos, la declaración de privacidad de esos terceros a los que usted proporciona sus datos personales será aplicable a usted.
· Promover la marca, los productos, las iniciativas y los valores de TCS con comunicaciones de marketing.
TCS tiene un fuerte y legítimo interés en promover su marca, productos, iniciativas y valores. Con el fin de promover esos objetivos, procesamos datos personales sobre nuestros contactos comerciales, incluidos los clientes actuales y potenciales de TCS, terceros e intermediarios con los que TCS interactúa en el curso de sus negocios. TCS puede recabar detalles sobre usted, incluyendo el nombre, detalles de contacto y demás información como su puesto de trabajo, empleador, áreas de interés empresarial y otros detalles empresariales. Podemos procesar dichos datos utilizando software o plataformas que nos permitan gestionar las relaciones con nuestros clientes. Recopilamos dichos datos directa o indirectamente de usted o de terceros, como socios comerciales, agentes de datos, redes sociales, empresas de marketing y fuentes de acceso público, como sitios de medios sociales, siempre que sea legal hacerlo. En tales casos, también cumpliremos con cualquier restricción adicional impuesta por la región en la que se recogieron sus datos, así como la fuente de los mismos. TCS también puede recopilar datos de nuestros sistemas de correo electrónico y calendario en relación con las interacciones entre los asociados de TCS y los contactos o terceros.
Sus datos son utilizados por nosotros en parte para administrar, gestionar y desarrollar nuestro negocio y servicios; como la identificación de las necesidades comerciales de los clientes existentes y potenciales, el análisis y la evaluación de la fuerza de nuestras interacciones con ciertos contactos comerciales, la realización de análisis, incluyendo la producción de métricas como mapas de relaciones para nuestro liderazgo comercial y la elaboración de perfiles limitados con el fin de ayudarnos a desarrollar y ofrecer productos y servicios adecuados a los clientes existentes y potenciales. Los análisis pueden ser realizados por nosotros usando algoritmos que nos ayudan a analizar y clasificar las interacciones con usted dependiendo de la frecuencia y duración de la interacción. También podemos enviarle comunicaciones de marketing y encuestas para llevar a cabo estudios de mercado o proporcionarle información sobre nosotros y nuestros servicios que tengamos motivos para creer que le interesaría en su capacidad profesional.
Cuando nos pongamos en contacto con usted, podemos hacerlo a través de diferentes canales, como el correo electrónico, las llamadas telefónicas, el correo postal o cualquier otro medio de comunicación, por ejemplo, a través de sitios de medios sociales como LinkedIn. Sólo enviaremos comunicaciones electrónicas de marketing a contactos comerciales en un contexto de empresa a empresa, cuando tengamos su consentimiento previo o cuando sea legal hacerlo en la jurisdicción en la que se encuentre. Usted puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando el formulario de contacto en TCS.COM o en los sitios web afiliados donde usted haya dado sus datos personales, escribiendo a nuestros Responsables de Protección de Datos o al Director de Privacidad (véase la sección más abajo) o por cualquier otro método proporcionado de vez en cuando (por ejemplo: el enlace para cancelar la suscripción incluido en la parte inferior de los correos electrónicos).
De vez en cuando, podemos usar su nombre, citas, fotos o videos para promover y amplificar la marca y las actividades de TCS. En tal caso, usted recibirá la información adicional apropiada sobre el uso de sus datos personales.
· Gestionar, administrar y cumplir las obligaciones derivadas de los contratos y reglamentos
En los casos en que TCS tenga una relación contractual con usted (que no sea una relación laboral), su empleador o su empresa, o esté tomando medidas para establecer dicha relación contractual, es posible que necesitemos procesar sus datos personales, normalmente limitados al nombre, los datos de contacto de la empresa y el puesto de trabajo, con el fin de establecer y/o cumplir con las obligaciones derivadas del mismo contrato, como proporcionarle a usted o a su empleador o empresa los servicios que ha solicitado o hacer uso de los servicios que usted o su empleador o empresa nos ofrecen. También procesaremos dichos datos personales para tareas auxiliares relacionadas con nuestras actividades comerciales diarias tales como la contabilidad, la auditoría, la presentación de informes (a los reguladores y las autoridades) y para cumplir con la normativa aplicable.
Si no proporciona cierta información cuando se le solicite, esto podrá retrasar o impedir que administremos un servicio que nos haya solicitado, o que respondamos a sus preguntas y/o le permitamos unirse a nuestras iniciativas.
Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los hemos recogido, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos por otra razón que sea compatible con el propósito original y la ley aplicable. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando la ley lo requiera o lo permita.
Cómo compartiremos sus datos personales
Podemos compartir sus datos con terceros, incluidos los proveedores de servicios y otras entidades del grupo TCS. Tenga en cuenta que TCS no ha vendido en el pasado, ni lo hace en la actualidad, bajo ninguna circunstancia, sus datos personales a ningún tercero. Además, TCS no comparte sus datos personales con terceros para ningún propósito adicional (como se describe a continuación) a menos que sea necesario para cumplir con una obligación legal o un propósito comercial legítimo cuando lo permita la ley.
¿Por qué podría compartir mis datos personales con terceros?
Podemos compartir sus datos personales con terceros cuando la ley lo requiera, cuando sea necesario para una de las actividades mencionadas anteriormente o cuando tengamos otra base legal legítima para hacerlo. Exigimos a los terceros que respeten la seguridad de sus datos y que los traten de acuerdo con la ley. Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de transferir los datos a terceros que no formen parte del grupo de empresas TCS.
¿Qué terceros proveedores de servicios procesan mis datos personales?
El término "terceros" incluye a los proveedores de servicios de terceros (incluidos los contratistas y los agentes designados) y otras entidades de nuestro grupo. Los proveedores de servicios de terceros pueden llevar a cabo las siguientes actividades: alojamiento y otros servicios de Internet, almacenamiento y análisis de datos, investigación de mercado y gestión de campañas, organizadores de eventos y servicios de catering. Todos nuestros proveedores de servicios externos están obligados a tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines. Sólo les permitimos que procesen sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones y la ley aplicable. También es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las autoridades reguladoras o que tengamos que cumplir con la ley de alguna otra manera.
¿Cuándo podría compartir mis datos personales con otras entidades del grupo?
Podremos compartir sus datos personales con otras entidades del grupo TCS como parte de nuestras actividades habituales de presentación de informes sobre el desempeño de la empresa, en el contexto de una reorganización empresarial o de un ejercicio de reestructuración del grupo, para el apoyo al mantenimiento del sistema y el alojamiento de datos y cuando resulte necesario para realizar una de las actividades enumeradas anteriormente (véase "Cómo utilizaremos la información sobre usted"). Otras entidades del grupo TCS están obligadas a adoptar las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de conformidad con nuestras políticas.
Transferencia de sus datos personales fuera de su país de residencia
Podemos transferir los datos personales que recopilamos sobre usted a uno o más países fuera de su país de residencia o fuera del país en el que usted accede a este sitio web, incluida la India, con el fin de realizar una de las actividades enumeradas anteriormente (véase "Cómo utilizaremos la información sobre usted"). - En tales casos, hemos establecido las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales estén seguros de acuerdo con las leyes del país en el que reside. Si necesita más información sobre estas medidas de protección, puede solicitarla a nuestros responsables de la protección de datos (véase contactos más abajo) o enviar un correo electrónico a tcs.cpo@tcs.com.
Cómo mantendremos su información segura
Hemos establecido medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos. Sólo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una sospecha de violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Cuánto tiempo mantendremos su información
Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recopilado, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. Los detalles de los períodos de retención de los diferentes aspectos de sus datos personales están disponibles en nuestra política de retención a petición de nuestros Responsables de Protección de Datos (ver detalles de contacto más abajo). Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
En algunas circunstancias, es posible que anonimicemos sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podremos utilizar dicha información sin necesidad de notificárselo.
Cómo contactarnos
Si usted tiene una inquietud, queja o una pregunta sobre este aviso de privacidad, por favor diríjala al Director de Privacidad de los Servicios de Consultoría de Tata en tcs.cpo@tcs.com o póngase en contacto con nosotros a través del formulario "Contáctenos" en tcs.com o sitios web afiliados donde usted proporcionó sus datos personales indicando su preocupación en detalle.
A los efectos de los datos procesados bajo este aviso, el controlador o empresa/proveedor de servicios para el procesamiento de sus datos personales recogidos a través de nuestros sitios web es Tata Consultancy Services Limited, TCS House, 2nd Floor, Raveline Street, Fort Mumbai 400 001, India. Para todos los demás fines indicados anteriormente, el controlador o la empresa/proveedor de servicios es la misma entidad, a menos que se indique lo contrario en otra declaración de privacidad comunicada en cada situación.
Derecho a retirar el consentimiento
En las circunstancias limitadas y con base específica en su país de residencia, cuando haya dado su consentimiento para la reunión, el procesamiento y la transferencia de sus datos personales para un fin específico, podrá tener derecho a retirar su consentimiento para ese procesamiento específico en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nuestros responsables de la protección de datos (véanse los contactos más abajo). Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no procesaremos su información para el propósito o los propósitos que originalmente acordó, a menos que tengamos otra base legal para hacerlo.
A continuación encuentre la lista de los funcionarios de protección de datos de la región
Hemos nombrado Oficiales de Protección de Datos (DPOs) para supervisar el cumplimiento del TCS con las leyes de protección de datos aplicables y con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, por favor contacte al DPO de su región:
Responsável pela Proteção de Dados do Reino Unido e Irlanda
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Responsável pela Proteção de Dados da Europa Continental
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Responsável pela Proteção de Dados dos Estados Unidos
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Responsável pela Proteção de Dados do Canadá
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Responsável pela Proteção de Dados do Brasil
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Responsável pela Proteção de Dados da Latam
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Responsável pela Proteção de Dados da APAC
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Responsável pela proteção de dados da MEA
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Cambios a este aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad, en cualquier momento, y le proporcionaremos un nuevo aviso de privacidad en caso de realizar cualquier actualización importante. También podemos notificarle por medios de vez en cuando sobre el procesamiento de sus datos personales.
[Actualizado por última vez el 9 de octubre de 2020]
Datos Personales en Guatemala
Aun cuando, a la fecha, no exista una legilación específica sobre protección de datos personales en Guatemala, TCS cumplirá con toda la normativa y reglamentos que se encuentren vigentes, consagrados a nivel Constitucional y Legal. A modo de referencia, La Ley de Libre Acceso a la Información Pública actualmente es la única que regula lo referente a los datos personales y datos sensibles (LLAIP), así como establece un mecanismo de protección de estos y tipifica delitos en la materia, sin embargo, el ámbito de aplicación de la norma y los sujetos obligados a cumplirla dicen relación con la información pública que es tratada por los órganos de la administración pública del Estado o que utilizan recursos públicos. Por lo tanto, cuando recopilamos y utilizamos Datos Personales, siendo definidos a modo de referencia por la LLAIP, como los datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales identificadas o identificables (en adelante “Datos Personales"), cumpliremos con toda la normativa que resulte aplicable a TCS como empresa y agente en el tratamiento de datos personales.
Su deber de informarnos de cambios
Es importante que los Datos Personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor manténganos informados si sus Datos Personales cambian durante su relación con nosotros.
Cómo utilizaremos sus Datos Personales
Utilizaremos sus Datos Personales, aplicando todos los requisitos legales incluidos en la legislación aplicable a la materia. Lo anterior sin menoscabo del ejercicio de sus derechos fundamentales. Por lo tanto, encontrará a continuación, cómo utilizaremos sus Datos Personales y las leyes que nos permiten procesarlos para el cumplimiento de uno de los propósitos de TCS que se presentan a continuación (que están descritos mas específicamente en nuestro aviso general https://www.tcs.com/privacy-policy).
· Para garantizar el acceso a nuestro sitio web y servicios en línea.
Utilizamos sus Datos Personales para habilitar y mejorar nuestro sitio web y servicios en línea. Al procesar sus Datos Personales, podemos mantener actualizado nuestro sitio web. Nuestros servidores web o afiliados que brindan servicios de análisis y mejora del rendimiento pueden recopilar:
- direcciones IP,
- detalles del sistema operativo,
- detalles de navegación,
- detalles del dispositivo y la conectividad, y / o
- opciones de lenguaje.
Esta información se agrega para medir el número de visitas, el tiempo promedio que se pasa en el sitio, las páginas visitadas y otras informaciones similares. TCS utiliza esta información para medir el uso del sitio, mejorar el contenido y garantizar la seguridad, así como mejorar el rendimiento y experiencia del usuario del sitio web. En algunas situaciones, deberá registrarse para acceder a un área reservada del sitio web: en estos casos, también recopilaremos su nombre de usuario y contraseña.
También podemos obtener datos de terceros, incluidos:
- Redes sociales, cuando nos otorga permiso para acceder a sus datos en una o más redes a través de nuestro sitio web
- Proveedores de servicios. que nos ayudan a determinar una ubicación en función de su dirección IP para personalizar las ofertas y el contenido según su ubicación.
- Socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas.
· Para responder a sus consultas, soporte y solicitudes de contacto
- Utilizamos sus Datos Personales para poder ejecutar un contrato realizado con usted cuando lo solicite, o para tomar todos los pasos necesarios antes de la ejecución y finalización de un contrato. Si se comunica con nosotros a través de consultas, solicitudes de más información sobre iniciativas o productos u otras inquietudes genéricas relacionadas a soporte, necesitaremos recopilar informaciones sobre usted, tales como:
- Datos Personales y de contacto, como nombre completo, empresa y función, dirección de correo electrónico,
- datos demográficos,
- calificaciones y profesión, y / o
- contenido de sus mensajes hacia nosotros.
· Suscripciones a nuestras comunicaciones promocionales
- Utilizamos sus Datos Personales para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS / mensajes de texto, correo postal, teléfono o cualquier otro medio de comunicación, siempre que nos lo permita. Usted puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando el formulario de contacto en TCS.COM o en los sitios web afiliados donde usted haya dado sus Datos Personales, escribiendo a nuestros Responsables de Protección de Datos o al Director de Privacidad (véase la sección más abajo) o por cualquier otro método proporcionado de vez en cuando (por ejemplo: el enlace para cancelar la suscripción incluido en la parte inferior de los correos electrónicos).
· Para administrar eventos y actividades
- Utilizamos sus Datos Personales para organizar y ejecutar eventos y actividades, así como extenderle invitaciones para que pueda participar en ellos. TCS organiza eventos e iniciativas, ya sea de forma gratuita o por invitación. En estos casos, esta declaración de privacidad se aplica tanto a los participantes como a los ponentes, junto con cualquier otra información complementaria que se proporcione en relación con cada evento. Para permitir que los participantes nos acompañen en estos eventos (incluidas las comunicaciones antes y después del evento), debemos recopilar y procesar una cantidad limitada de información, incluyendo:
- nombre completo,
- empresa, cargo y dirección de correo electrónico comercial,
- número de teléfono,
- ubicación, y / o
- fotos y videos suyos.
· Gestionar, administrar y cumplir con las obligaciones contractuales y reglamentarias.
- Cuando TCS establezca una relación contractual con usted, tomamos medidas para entablar dicha relación contractual y por ello necesitaremos procesar su información personal, generalmente limitada a su nombre, cargo y detalles de contacto comerciales, para poder así cumplir con las obligaciones derivadas de dicho contrato, prestándole a usted o su empleador los servicios que haya solicitado o hacer uso de los servicios que usted o su empleador nos están ofreciendo. También procesaremos dichos Datos Personales para tareas auxiliares relacionadas con nuestras actividades comerciales diarias, como contabilidad, auditoria e informes a reguladores y autoridades, para así cumplir con las regulaciones aplicables.
· Promocionar las marcas, productos, iniciativas y valores de TCS a través de comunicaciones de marketing.
- TCS tiene un fuerte y legítimo interés en promover su marca, productos, iniciativas y valores. Con el fin de promover esos objetivos, procesamos Datos Personales sobre nuestros contactos comerciales, incluidos los clientes actuales y potenciales de TCS, terceros e intermediarios con los que TCS interactúa en el curso de sus negocios. TCS puede recabar detalles sobre usted, incluyendo el nombre, detalles de contacto y demás información como su puesto de trabajo, empleador, áreas de interés empresarial y otros detalles empresariales. Podemos procesar dichos datos utilizando software o plataformas que nos permitan gestionar las relaciones con nuestros clientes. Recopilamos dichos datos directa o indirectamente de usted o de terceros, como socios comerciales, agentes de datos, redes sociales, empresas de marketing y fuentes de acceso público, como sitios de medios sociales, siempre que sea legal hacerlo. En tales casos, también cumpliremos con cualquier restricción adicional impuesta por la región en la que se recogieron sus datos, así como la fuente de los mismos. TCS también puede recopilar datos de nuestros sistemas de correo electrónico y calendario en relación con las interacciones entre los asociados de TCS y los contactos o terceros.
- Sus datos son utilizados por nosotros en parte para administrar, gestionar y desarrollar nuestro negocio y servicios; como la identificación de las necesidades comerciales de los clientes existentes y potenciales, el análisis y la evaluación de la fuerza de nuestras interacciones con ciertos contactos comerciales, la realización de análisis, incluyendo la producción de métricas como mapas de relaciones para nuestro liderazgo comercial y la elaboración de perfiles limitados con el fin de ayudarnos a desarrollar y ofrecer productos y servicios adecuados a los clientes existentes y potenciales. Los análisis pueden ser realizados por nosotros usando algoritmos que nos ayudan a analizar y clasificar las interacciones con usted dependiendo de la frecuencia y duración de la interacción. También podemos enviarle comunicaciones de marketing y encuestas para llevar a cabo estudios de mercado o proporcionarle información sobre nosotros y nuestros servicios que tengamos motivos para creer que le interesaría en su capacidad profesional.
- Cuando nos pongamos en contacto con usted, podemos hacerlo a través de diferentes canales, como el correo electrónico, las llamadas telefónicas, el correo postal o cualquier otro medio de comunicación, por ejemplo, a través de sitios de medios sociales como LinkedIn. Sólo enviaremos comunicaciones electrónicas de marketing a contactos comerciales en un contexto de empresa a empresa, cuando tengamos su consentimiento previo o cuando sea legal hacerlo en la jurisdicción en la que se encuentre. Usted puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando el formulario de contacto en TCS.COM o en los sitios web afiliados donde usted haya dado sus Datos Personales, escribiendo a nuestros Responsables de Protección de Datos o al Director de Privacidad (véase la sección más abajo) o por cualquier otro método proporcionado de vez en cuando (por ejemplo: el enlace para cancelar la suscripción incluido en la parte inferior de los correos electrónicos).
De vez en cuando, podemos usar su nombre, citas, fotos o videos para promover y amplificar la marca y las actividades de TCS. En tal caso, usted recibirá la información adicional apropiada sobre el uso de sus Datos Personales.
Transferencia de información del sujeto de Datos Personales de Guatemala hacia el exterior
Podríamos necesitar transferir los Datos Personales que recopilamos sobre usted a uno o más países fuera de Guatemala, incluida la India, con el fin de realizar cualquiera de las actividades enumeradas anteriormente (consulte la sección "Cómo utilizaremos su información"). Cuando no exista una decisión de adecuación por parte de las autoridades Guatemaltecas con respecto a tales países (es decir, que no se considere que brinden un nivel adecuado de protección para sus Datos Personales), hemos implementado las medidas adecuadas para garantizar que sus Datos Personales se encuentren seguros. Estas medidas incluyen Acuerdos de Transferencia de Datos basados en las leyes locales. Si necesita más información sobre estas medidas de protección, puede solicitarla a nuestros Delegados de Protección de Datos (ver contactos a continuación).
Sus derechos en relación con los Datos Personales
Siempre que cumpla con los requisitos establecidos por la ley, usted tiene derecho a:
· Confirmar si TCS procesa o no sus Datos Personales.
· Solicitar acceso a sus Datos Personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del sujeto de datos"). Esto le permite tener un acceso fácil y gratuito a los Datos Personales que recopilamos sobre usted.
· Solicitar corrección de sus Datos Personales. Esto le permite solicitar que corrijamos cualquier información incompleta, inexacta o desactualizada que tengamos sobre usted.
· Anonimización, bloqueo o eliminación de los Datos Personales que no son necesarios, excesivos o que no se ajusten a las leyes aplicables.
· Solicitar borrado de sus Datos Personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o borremos Datos Personales cuando no exista una base legal para continuar procesándolos o si ya caducaron. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos sus Datos Personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo). Para determinar el período de retención apropiado para los Datos Personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los mismos; el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus Datos Personales; los propósitos para los cuales procesamos sus Datos Personales y si puede lograrse esos propósitos a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
· Objetar el procesamiento de sus Datos Personales cuando exista algo en su situación particular que le haga desear oponerse al tratamiento por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus Datos Personales con fines de marketing directo.
· Solicitar revocar el procesamiento de sus Datos Personales si no existe una base legal que nos permita seguir tratándolos o si los datos hubieran caducado.
· Portabilidad de datos: previa solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la Autoridad Nacional de Protección de Datos, siempre respetando los secretos comerciales e industriales.
· Informarse sobre con qué entidad pública o privada se comparten sus Datos Personales.
· Conocer la posibilidad de dar su consentimiento para que se procesen sus Datos Personales y las consecuencias de denegarlos. Cuando haya dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de sus Datos Personales para un propósito específico, puede tener derecho a retirar su consentimiento para ese procesamiento específico en cualquier momento.
· Revisar la toma de decisiones exclusivamente en modo automatizado: el derecho a revisión de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado que afecta sus intereses.
Lo que podamos necesitar de usted
Si ejerce uno de los derechos anteriores, es posible que debamos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y derecho a realizar dicha solicitud. Lo anterior es para garantizar que los Datos Personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Cuánto tiempo conservaremos su información
Solo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes. Cuando los Datos Personales carezcan de base legal o hayan caducado (y en ciertos casos cuando el titular lo solicite) deberán ser eliminados o cancelados, y en este caso TCS procederá a eliminar los Datos Personales, en su caso, sin la necesidad de la solicitud del propietario.
Cómo mantendremos su información segura
Hemos implementado las medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas para evitar que sus Datos Personales se pierdan, utilicen, sean accesados de forma no autorizada, alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus Datos Personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Ellos solo procesarán sus Datos Personales basados en nuestras instrucciones y estando sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para hacer frente a violaciones de seguridad que afecten datos personales (incidente de seguridad) y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de la ocurrencia de un incidente de seguridad, cuando la ley nos exija hacerlo.
Delegado de Protección de Datos
Hemos designado Delegados de Protección de Datos (DPOs) para supervisar el cumplimiento de TCS con las leyes de protección de datos aplicables y con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o sobre cómo manejamos sus Datos Personales, comuníquese con el DPO de su región:
Delegado de Protección de Datos para LATAM:
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