ビジネス変革、カスタマーエクスペリエンスの向上、業務の効率化など、保険事業者が抱える課題の解決をサポートします。豊富なサービスと群を抜く実績で、信頼されるアドバイザーそしてパートナーとして、業界の多くのお客様に選ばれています。
増大する業務コスト、甚大な被害を伴う壊滅的な事象の頻発、需要の低下、先進市場における成長鈍化、企業の吸収合併、低利回りなど、保険事業者をとりまく環境は、より困難になっています。さらに、消費者の購買行動や人口構造の変化、より一層の規制強化も厳しいビジネス環境の一因となっています。
世界の保険事業者は、販売チャネルの統合、モバイル化対応、全社リスク管理(ERM)、データ分析／ビジネスインテリジェンス、ソーシャルメディア、不正利用検知、レガシーシステムモダナイゼーション、クラウドなど、コスト削減や売上向上につながる技術の導入を積極的に進めています。
保険事業者の間ではレガシーシステムモダナイゼーションやビジネス変革の実現に投資し、保険契約や保険金請求の管理システムを変革して業務効率を向上させることに関心が高まっています。
TCSの強み
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TCSは40年以上にわたり世界の保険事業者を支援してきた実績と、業界のバリューチェーンを隈なく支援する包括的なサービスオファリングで、お客様に選ばれ続けています。
世界の上位保険事業者の多くがTCSをパートナーに選び、競争力の強化や顧客満足度の向上、流通チャネルの改善を図っています。TCSは世界で100社を超える保険事業者のビジネス変革に携わり、顧客体験や業務パフォーマンスの向上を実現しています。
世界各地のTCS拠点を結ぶ、グローバルネットワークモデル™（GNDM™）の活用と、全力でお客様と共にプロジェクトを遂行する姿勢が支持され、多くのお客様がリピーターとなっています。
TCSのサービス
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TCSの革新的な保険業界向けソリューションを活用することで、新たな販売チャネルで起きる競争に対応いただけます。企業のデジタル化をお客様と共に推進し、新たな顧客の獲得や売上増大に貢献します。
TCSのソリューション
▶ ビジネス変革
- Salesforceを活用した変革
- 契約査定 モダナイゼーション
- 格付け判定と保険種別の最新化
- 保険業界向けプラットフォーム（TCS BaNCS）
- 確定案件の管理
- ビジネスルールの抽出と分析
- コアシステム モダナイゼーション
▶ カスタマーエクスペリエンス
- デジタルエンタープライズ コンサルティング
- モバイルソリューション／サービス
- 次世代ウェブポータル
- ソーシャルメディア ソリューション
- ビッグデータ／ビジネスアナリティクス
- 不正／請求アナリティクス
- システム統合
- リスクとコンプライアンスの管理
- ビジネスプロセスサービス
- 事業領域ごとのリーンアプリケーション開発・運用
- 革新的オファリング
▶ サービス一覧
▶ カテゴリ
以下のカテゴリーに対応するきめ細かいソリューションを提供します。
- 生命保険／個人年金保険
- 再保険
- 損害保険
- 健康保険
- 仲介
- 専門保険
ビジネスバリュー
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TCSの保険業界向けソリューションは、生産性の向上やビジネスプロセスのシンプル化により、お客様のコスト削減を実現します。
事例紹介
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富士火災海上保険株式会社様
ITアプリケーション開発・保守サービスの変革プロジェクト
富士火災海上保険株式会社（以下、FFM）様は、日本国内に1,500万人の契約者を抱える日本有数の保険会社であり、個人・中小企業向けの卓越した商品やサービスを提供しながらビジネスポートフォリオを大幅に拡大させ、着実に成長を続けています。FFM様にとってさらなる成長を目指す上で、IT運用コストの削減やITプロセスの変革は欠かせない要素であり、それがひいては顧客満足度やコスト管理の向上にもつながる重要な経営課題の一つです。
▶ 詳細はこちら
損害保険ジャパン日本興亜株式会社様
合併に伴うシステム統合プロジェクト
2014年9月、旧・損害保険ジャパン様と旧・日本興亜損保様の合併により誕生した損害保険ジャパン日本興亜株式会社（以下、SJNK）様。国内最大級の損害保険会社として、お客様の安心・安全・健康を支援する先進的なサービスを提供しています。日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ(以下、日本TCS）は、合併に伴うシステム統合プロジェクトに参画、保険金サービスの自動車分野のシステム開発をご支援しました。
▶ 詳細はこちら